Информационное агенство Мост Днепр
Первый интернет-ресурс
Днепропетровска
Проект Института Горшенина
Расширенный поиск     В избранное
Днепропетровск Новости Фото Видео Блоги База данных Справочник Пресс-центр LIKE

Архив

Подписки на рассылку
E-mail

Погода в Днепропетровске:

| Экономика/Банки/Налоги | 12:23 | 22.02.2017
ДТЭК открыл для мариупольцев круглосуточный Контакт-центр по вопросам электроснабжения

ДТЭК запустил контакт-центр для круглосуточного консультирования всех своих клиентов в Мариуполе – как населения, так и юридических лиц. Контакт-центр работает на современном решении IP-телефонии от CISCO, позволяющем обслуживать клиентов по стандартным вопросам с помощью автоматического информатора IVR, а также соединяться с операторами для индивидуальных вопросов. Специалисты контакт-центра будут консультировать по всем вопросам электроснабжения полумиллионный Мариуполь.

Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе ДТЭК Донецкоблэнерго.

Клиенты ДТЭК Донецкоблэнерго из Мариуполя первыми в Донецкой области смогут получить ответы по всем вопросам электроснабжения, позвонив по единому телефону 0 800 500 473, или написав письмо на электронный адрес callcenter@dtek.com. Далее в планах энергокомпании расширять географию сервиса на другие населенные пункты Донецкой области. Очень важно, что все звонки – как с мобильных, так и со стационарных телефонов – бесплатны. Клиенты в телефонном режиме могут получить консультацию по счёту, передать показания прибора учёта, оставить заявку при возникновении аварии, а также узнать график проведения плановых работ и время работы компании. Контакт-центр работает круглосуточно, семь дней в неделю, без выходных и праздников.

Используемое контакт-центром современное оборудование позволяет полностью контролировать работу операторов – ведется запись разговоров с клиентом.

«Создание системы взаимодействия с клиентами, отвечающей лучшим стандартам, – одна из стратегических целей ДТЭК. Современный контакт-центр – одно из ключевых условий для ее достижения. Таким образом, мы повышаем качество обслуживания клиентов, даем им возможность выбрать удобный способ общения с облэнерго, потратив при этом минимум времени. Контакт-центр позволяет и самой энергокомпании работать эффективней и повышать качество энергоснабжения, благодаря оперативной обратной связи от наших клиентов», – прокомментировал работу контакт-центра его руководитель Борис Юрченко.

Создание контакт-центра является выполнением Постановления НКРЭКУ №1070 от 08.08.2013 г.
 

Читайте последние новости Днепропетровска в социальных сетях вконтакте, facebook и twitter.
Назад Вернуться назад версия для печати Версия для печати

Warning: unlink(modules/auth/tmp/.thumbs) [function.unlink]: Is a directory in /var/www/html/new-most/www/new-most.info/system.fns.php(652) : eval()'d code on line 7
Ваше имя *
Ваш email   
Тема *
Комментарий *
Введите число *


Фото дня



 



Архив >>

Авторизация
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
Забыл пароль
LB.ua ИА "Мост-Харьков" ИА "Мост-Одесса"
© 2007-2017 МОСТ ДНЕПР

Все права на материалы, размещенные на сайте www.most-dnepr.info, охраняются в соответствии
с законодательством Украины. При использовании материалов сайта гиперссылка (hyperlink)
на МОСТ ДНЕПР - новости Днепропетровска и Украины обязательна


Новини Дніпропетровська
Партнерские проекты
LB.ua
Мост Одесса
Мост Харьков
О НАС | УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ | КОНТАКТЫ


Разработка сайта: VIS-A-VIS
bigmir)net TOP 100 Яндекс.Метрика