В июне 2015 года горячей линией председателя ОГА воспользовались почти 3 тыс. человек. С 1,6 тыс. вопросов, требующих вмешательства, 577 - уже решены. Остальные жители региона обращались за консультацией.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе Днепропетровской ОГА.
Как сообщают в центре, больше всего обращений поступает по жилищно-коммунальным вопросам.
«Работа лифтов, ремонт крыш и подъездов. Вчера звонила женщина, жаловалась, что уже третий день в доме нет воды. Обращалась в аварийку - бесполезно. Мы направили жалобу на департамент ЖКХ и в этот же день решили проблему», - рассказала директор Днепропетровского областного контактного центра Евгения Попович
Звонят на горячую линию главы области и по социальным вопросам. Интересуются, как оформить субсидию, воспользоваться льготным проездом в транспорте или получить материальную помощь.
«Контакт-центр работает с 2012 года. Ранее он только передавал запросы в структурные подразделения. Но теперь, по распоряжению Валентина Резниченко, центр еще и консультирует людей», - пояснила Евгения Попович.
Из 2,9 тыс. обращений на горячую линию, 491 - консультативные вопросы, 1,6 тыс. - требуют вмешательства. 577 из них уже решены. Всего с начала года в Контакт-центр поступило 22 000 обращений.
«Контакт-центр - это мощная структура, которая помогает людям взаимодействовать с руководством области. Каждый житель региона может позвонить на нашу горячую линию, задать вопрос или рассказать о своей проблеме. Обращение направляется в соответствующую службу и решается настолько быстро, насколько это возможно», - отметила Евгения Попович.
Чтобы задать вопрос руководству ОГА, обратиться за помощью или сообщить о проблеме, звоните по телефону горячей линии: 0 800 505 600. А также заходите на новый сайт контакт-центра e-contact.dp.gov.ua, на котором можно не только оставить обращения, но и проследить за его выполнением.