Проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве, медицинская помощь и соцзащита - 900 жителей региона позвонили на горячую линию председателя облгосадминистрации Валентина Резниченко на прошлой неделе. Советник главы области Юрий Голик сообщил, что в некоторых случаях, чтобы помочь человеку, хватило разъяснения, с другими обращениями уже разбираются в профильных департаментах.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе Днепропетровской ОГА.
Более половины заявителей - жители Днепропетровска, рассказал советник. В основном они обращаются с проблемами, которые должен решать горсовет.
«Децентрализация - это когда люди знают главу своего района, но не знают фамилию руководителя области и Президента. Как происходит у нас? Человек, который увидел открытый люк, считает, что обязательно должен поставить в известность руководителей региона и страны. Когда такое обращение попадает к главе облгосадминистрации, он находит ответственного чиновника в конкретном районе и поручает ему этот вопрос. Вместо того, чтобы проблема решалась сразу и быстро, она проходит целый круг», - подчеркнул он.
Советник призвал все населенные пункты открыть такие горячие линии. По его мнению, это позволит получать обратную связь от людей и понимать, какие проблемы их волнуют.
«Из окна кабинета мы видим одно, а на улицах все по-другому. Мы рассчитываем, что горячая линия мэра появится в Днепропетровске. И руководитель города так же оперативно, как и облгосадминистрация, будет решать все проблемы заявителей», - сказал советник главы региона.
В среднем каждую неделю на горячую линию председателя облгосадминистрации звонят 900 жителей региона. Всего в этом году к руководителю области обратились более 45 тыс. человек. Предоставлено более 14 тыс. разъяснений, почти 19 тыс. вопросов решены, другие находятся в процессе выполнения.
Горячая линия работает с 8:00 до 20:00 по телефону 0-800-505-600. Можно подать и электронное обращение через сайт контакт центра.