Два месяца продолжаются тренинги по успешной коммуникации, которые организовала ДнепрОГА для работников центров админуслуг области. Специализированный курс уже прошли около ста сотрудников ЦНАП.
Об этом ИА «МОСТ0-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе ДнепрОГА.
«Наша цель - сделать админуслуги как можно качественнее и доступнее для людей. Разработали для работников ЦНАП цикл тренингов по успешной коммуникации. Первыми в Украине охватим такими занятиями всю область. На сегодня курс уже прошли сотрудники 36 центров - всего около ста человек», - отметила Елена Личманенко. Занятия по успешной коммуникации стартовали два месяца назад. Тренинг однодневный, но содержательный. Работников ЦНАП обучают и общаться с клиентами, и деловому украинскому языку.
Участников тренинга учат, как правильно вести себя и обращаться к посетителю, как корректно ответить на его вопросы. А еще - уметь услышать клиента и владеть собой при любых обстоятельствах. Для этого прямо на занятии моделируют различные проблемные ситуации. Цикл продлится до начала июля. В целом курс пройдут 300 работников всех 57 центров админуслуг области. Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦНАП» - совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.