15 марта в пресс-центре ИА «МОСТ-ДНЕПР» состоялся круглый стол, посвящен Всемирному Дню защиты прав потребителей.
Руководитель направления «Сельскохозяйственная техника» ЧАО «Днепрополимермаш» Алексей Авраменко рассказал, что сейчас на рынке сельскохозяйственной техники значительно выросла конкуренция, которая диктует новые правила и подходы к работе: «Предприятие ЧАО «Днепрополимермаш» является производителем оборудования и продукции для нефтегазовой, горнодобывающей, металлургической отрасли. Также, одним из приоритетных направлений нашего предприятия является сельскохозяйственная отрасль, мы производим широкий ассортимент почвообрабатывающей техники», - говорит он.
Алексей Авраменко отметил, что завод «Днепрополимермаш» сертифицирован согласно международного стандарта ISO 9001, в котором в частности прописаны и стандарты качества обслуживания клиентов.
«Что касается клиентоориентированости, мы понимаем, что практически любой бизнес заинтересован в долговременных прочных отношениях с клиентами. То есть, основа бизнеса – это лояльность постоянных клиентов. Соответственно и подход к обслуживанию, и к работе с клиентами должен быть максимально эффективным и интересным для них. В нашем понимании, клиентоориентированость включает в себя также гарантийное и послегарантийное обслуживание техники, которую мы продаем – наши клиенты в этом крайне заинтересованы.
Сейчас рынок, на который мы ориентированы, имеет огромную конкуренцию и диктует новые подходы к работе. Например, в качестве дополнительного конкурентного преимущества мы предлагаем нашим клиентам расширенную двухлетнюю гарантию на нашу технику», - рассказал он.