ГлавнаяОбщество

В период карантина дистанционными услугами ДТЭК Днепровские электросети воспользовались почти 35 тыс. клиентов

В период карантина дистанционными услугами ДТЭК Днепровские электросети воспользовались почти 35 тыс. клиентов

Десятки тысяч звонков и электронных обращений получили в первые 10 дней  карантина специалисты колл-центра ДТЭК Днепровские электросети. После перехода в дистанционный режим обслуживания, услугами уже воспользовались около 35 тысяч клиентов компании.

Об этом сообщили в пресс-службе ДТЭК Днепровские электросети.

ДТЭК действует в интересах Украины и заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому создает удобные и безопасные условия их взаимодействия.  С 17 марта, когда центры обслуживания компании прекратили очный прием, колл-центр уже принял и обработал почти 35 тысяч дистанционных обращений от клиентов.

«В условиях карантина мы делаем все возможно, чтобы быстро и качественно обработать каждую заявку. За этот период мы получили 32228 звонков. А еще 1862 сообщения в Facebook и 811 электронных писем. Чаще всего темами обращений становились аварийные ситуации, перебои с электричеством и вопросы по приборам учета. Также наши специалисты много консультировали клиентов – как работает компания в период карантина, и дистанционных сервисах, которые помогут им получить услуги не выходя из дома»,

— отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.

Воспользоваться дистанционными сервисами клиенты ДТЭК Днепропетровские электросети могут:

•       На сайте - https://www.dtek-dnem.com.ua;

•       По телефонам Колл-центра  +38 (056/066/067) 790-99-00 (круглосуточно);

•       Электронной почте  dnoe-callcenter@dtek.com;

•       На официальной странице компании в Facebook.

Для эффективной работы дистанционных каналов обслуживания, в своем обращении нужно указать полный адрес, контактный номер телефона и е-mail. Для их оперативной обработки компания привлекает специалистов ЦОК и других подразделений.

Сотрудники ДТЭК Днепровские электросети продолжают выполнять свою работу для стабильности и бесперебойности системы электроснабжения, круглосуточно проводят аварийно-восстановительные ремонты. Просим наших клиентов оставаться дома. А мы, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы у вас дома были свет и комфорт!

Справка. ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.

Группа ДТЭК ведет добычу природного газа и угля, производит электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, распределяет и поставляет электроэнергию клиентам, внедряет энергоэффективные решения, развивает сеть скоростных зарядных станций для электромобилей.

В 2019 году капитальные вложения ДТЭК составили 23 млрд грн, налоговые отчисления – 23,4 млрд грн. В ДТЭК работают 70 тыс. сотрудников.

Читайте новости МОСТ-Днепр в социальной сети Facebook