ГлавнаяОбщество

Как работает АО «Днепрогаз» в период карантина

Как работает АО «Днепрогаз» в период карантина

Начальник управления внешних коммуникаций АО«Днепрогаз» Никита Лучкин рассказал, как АО"Днепргогаз" работает в условиях карантина. Об этом сообщает ОСН «Мост».

«С 16 марта специалисты"Днепрогаза" перешли в режим дистанционной работы. Кроме аварийно-диспетчерской и автотранспортной служб, все подразделения работают удаленно. Бригады аварийно-диспетчерской службы "104" обрабатывают вызовы от горожан в чрезвычайном режиме так же как медики или спасатели. В частности,10 бригад АДС продолжают дежурить 24 часа в сутки и 7 дней в неделю для того, чтобы обеспечить бесперебойное и безаварийное газоснабжение жителей Днепра и Днепровского района. Ежедневно диспетчеры службы "104" получают до сотни вызовов от днепрян. В период карантина аварийщики проработали 1,8 тыс обращений от наших клиентов. Около 1 тыс заявок касались имеющихся утечек из газовых сетей. Чтобы сократить риски заболевания и распространения коронавируса, все консультации специалисты Центров обслуживания АО «Днепрогаз» продолжают осуществлять в телефонном режиме по телефонам: (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104. Так, сначала карантина работники Центров обслуживания предоставили почти 35,2 тыс. дистанционных консультаций», - рассказал он .

Никита Лучкин отметил, чтобы максимально упростить доступ к сервисам компании, наши специалисты разработали экспресс-регистрацию на сайте 104.ua.

« Специалисты "Днепрогаза" постоянно работают над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Особенно актуальным в период карантина для потребителей газа является предоставление дистанционных консультаций. Чтобы максимально упростить доступ к сервисам компании, наши специалисты разработали экспресс-регистрацию на сайте 104.ua.

Чтобы воспользоваться онлайн сервисом, достаточно позвонить с мобильного телефона в Контакт-центр АО "Днепрогаз" по телефону: (067)62-63-104 и назвать оператору номер вашего лицевого счета. После этого «личный кабинет» будет создан автоматически.Логин и пароль для входа на сайт 104.uaпоступят в СМС сообщении на ваш мобильный.

Для того, чтобы начать пользоваться "личным кабинетом",нажмите на ссылку, которая придет в СМС сообщении. После перехода на сайт нажмите кнопку "Вход" и введите логин и пароль, указанные в СМС», - отметил он.

Начальник управления внешних коммуникаций АО «Днепрогаз» н апомн ил ,что передать показания счетчиков и оплатить за доставку газа дистанционно можно разными способами. Кроме "личного кабинета"на сайте 104.ua, это можно сделать через мобильные приложения 104 Mobile (для Android) и 104 Mobile Light (для iOS), а также в чат-ботах 7104ua в Viber и Telegram.

Напомним,что после введения карантина ОСН«Мост» проводит бесконтактные и безопасные пресс-конференции,для спикеров и для журналистов.

Читайте новости МОСТ-Днепр в социальной сети Facebook