Укрзалізниця почала мобільну цифровізацію клієнтських послуг близько року тому, з власного чат-боту з продажу квитків. Однак, чат-бот обмежений в своїх функціях і не в змозі відповідати на всі питання, які виникають у пасажирів. Ще до початку широкомасштабного російського наступу було прийнято рішення про створення власного мобільного застосунку, який був би зручним в користуванні, швидким та зрозумілим. Сьогодні командою Міністерства інфраструктури та «Укрзалізниці» запустили його в роботу. Про це йдеться на офіційному сайті Кабміну.
Враховуючи той факт, що Укрзалізниця є прямим продавцем квитків через застосунок, з покупця не стягуватимуться додаткові оплати чи комісії.
«Під час війни вчасне сповіщення про наявність квитків на потяг, зміну графіку руху – це уже не тільки про зручність, але й про безпеку, особливо, коли йдеться про евакуацію людей із зони бойових дій, доставку гуманітарної допомоги чи релокацію бізнесу», – йдеться у повідомленні.
Скачати та встановити застосунок можна тут.