24 січня 2023 року було підписане Узгоджене рішення про співпрацю між Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС в Дніпропетровській області та підрозділом ДП «Документ», що входить до сфери управління Державної міграційної служби України.
Відсьогодні громадяни вже можуть обмінювати своє водійське посвідчення у Центрі ДП «Документ» у місті Дніпро (вул. П. Нірінберга, 10).
Об’єднання зусиль двох державних органів покликане підвищити рівень якості обслуговування громадян, адже отримати найзатребуваніші послуги сервісних центрів МВС стає більш простим і доступнішим. У нас спільна мета – зробити державний сервіс більш якісним та зручним для кожного. Головним пріоритетом в наданні державних послуг залишається підвищення якості обслуговування громадян, мінімізація часу та спрощення зусиль, які громадяни витрачають для їх отримання.
Алгоритм надання послуги
Обмін посвідчень водія в ДП «Документ» відбувається за стандартним алгоритмом: співробітники ДП «Документ» отримують від клієнта повний пакет документів, фотографують його та оформлюють заявку на обмін посвідчення водія, яку розглядає адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення процедури, у приміщенні Паспортного сервісу на сучасному обладнанні друкується посвідчення водія та видається замовнику послуги, старий документ вилучається.
У яких випадках можливо обміняти посвідчення водія в Паспортному сервісі?
- У разі непридатності його для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо);
- У разі зміни персональних даних власника (прізвище, ім'я, по батькові, стать);
- За бажанням власника (з метою уточнення персональних даних латинськими літерами, зміни відцифрованого образу обличчя особи тощо).
- Під час обміну посвідчення водія, отриманого вперше, до закінчення строку його дії особі видається нове посвідчення, яке вважається таким, що видане вперше, із зазначенням строку дії посвідчення, що підлягає обміну.
- Обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, після закінчення строку його дії проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України.
Як свідчить статистика обмін посвідчення водія – одна з найзатребуванішіх послуг. У 2022 році до сервісних центрів МВС Дніпропетровщини для обміну посвідчення водія звернулись майже 50 тисяч громадян! З початку 2023 року більш 13 600 громадян скористалися цією послугою.
Сервісні центри МВС розширюють географію надання послуг. І не лише в Україні, а і за її межами. Нагадаємо, що підрозділи ДП Документ працюють та надають громадянам України послуги з обміну посвідчення водія вже у п’яті країнах: у Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині та Німеччині.
Українці заслуговують обирати де їм зручніше та швидше отримати послугу. Ми працюємо з людьми та для людей, зміцнюючи довіру до державних послуг.