З метою всебічного інформування про особливості надання послуг з розподілу природного газу фахівці Дніпровської філії ТОВ «ГАЗМЕРЕЖІ» надають відповіді на найбільш поширені питання від своїх клієнтів.
1. Якій компанії нині треба сплачувати за доставку газу дніпрянам?
З 1 червня 2023 року згідно з Постановою НКРЕКП № 971 від 31 травня 2023 року провадження господарської діяльності з розподілу/доставки природного газу у Дніпрі та частині Дніпровського району здійснює новоутворена Дніпровська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України». Сервіс від національного оператора отримують понад 407 тисяч споживачів блакитного палива.
Звертаємо увагу дніпрян, що з 01.06.2023 року розрахунки за доставку газу необхідно здійснювати за новими реквізитами Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ»:
ДНІПРОВСЬКА ФІЛІЯ ТОВ «ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ»
код ЄДРПОУ 45087207
п/р UA463054820000026037301034216 в АТ «Ощадбанк»
(для побутових споживачів)
п/р UA513054820000026038300034216 в АТ «Ощадбанк»
(для споживачів, що не є побутовими)
Зверніть увагу!
У призначенні платежу слід обов'язково вказати ПІБ платника, особовий рахунок та адресу газифікованого домоволодіння. Особові рахунки клієнтів Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» залишаються незмінними. Вони десятизначні та починаються на 0310.
2. Як діяти, якщо є несплачений борг за розподіл газу за попередні періоди?
Акцентуємо увагу, що наявну заборгованість за розподіл газу, яка накопичилась до 01.06.2023 року, необхідно сплачувати за реквізитами АТ «Дніпрогаз»:
Оператор газорозподільних систем АТ "Дніпрогаз"
ЄДРПОУ 20262860
номер рахунку для фізичних осіб (населення): № UA803054820000026032301003510
У призначенні платежу також слід обов'язково вказати ПІБ платника, особовий рахунок та адресу газифікованого домоволодіння.
3. Що робити, якщо на особовому рахунку є переплата за доставку газу?
Якщо станом на 01.06.2023 року на особовому рахунку була накопичена переплата за доставку газу, побутові споживачі можуть здійснити повернення надлишково сплачених коштів, які можна в подальшому використати для оплати послуг з доставки газу Дніпровською філією «ГАЗМЕРЕЖІ».
Для цього необхідно звернутись з письмовою заявою до менеджерів одного з Центрів обслуговування клієнтів Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» за адресами: вул. Виконкомівська, 34 або пр. Слобожанський, 96а.
При собі необхідно мати:
- документ, що посвідчує особу;
- ідентифікаційний податковий номер;
- номер банківської карти, на яку буде повернена переплата;
- реквізити банківської карти у форматі IBAN;
- квитанції про оплату за доставку газу за 2023 рік.
Отримати додаткові консультації щодо надання послуг з розподілу газу дніпряни можуть у Центрах обслуговування клієнтів Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» за адресами: вул. Виконкомівська, 34 або пр. Слобожанський, 96а або за номерами Контакт-центру:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Kyivstar);
- 093-300-2-888 (Lifecell);
- 057-708-01-87 (Укртелеком);
- 056-747-36-35 (Укртелеком).
4. Як відрізнити особові рахунки Оператора ГРМ та постачальника газу?
Як відомо, вже понад 3 роки населення сплачує за газ та за його доставку за окремими рахунками, адже ці послуги надають різні компанії. Газ споживачам продає постачальник, а доставляє блакитне паливо в оселі газорозподільною системою Оператор ГРМ. У Дніпрі та Дніпровському районі Оператором ГРМ є Дніпровська філія «ГАЗМЕРЕЖІ».
Зі зміною постачальника у споживачів газу у травні 2022 року з'явилися два особові рахунки — один з 10-ти, а інший з 9-ти цифр. Їх дуже легко сплутати, тому пояснюємо, як їх розрізнити та коли використовувати.
Особовий рахунок у клієнтів Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» складається з 10 цифр. Його слід використовувати для передачі показань та оплати за доставку газу. Знайти цей код можна у платіжках, які розсилає компанія, у менеджерів Центрів обслуговування клієнтів або через Контакт-центр.
Особовий рахунок у постачальника газу містить 9 цифр. За допомогою нього потрібно сплачувати за спожитий газ. Знайти його можна на сайті вашого постачальника або ж у рахунках за споживання газу.
Нагадаємо, що Дніпровська філія «ГАЗМЕРЕЖІ» являється газорозподільною компанією. Як Оператор ГРМ компанія:
- надає послуги з доставки газу до ваших газових приладів в режимі 24/7;
- розраховує та виставляє рахунки за розподіл енергоресурсу;
- ліквідовує та локалізує аварійні ситуації;
- ремонтує та замінює елементи газорозподільної системи;
- обслуговує газові мережі та прилади;
- встановлює та повіряє лічильники газу.
Для порівняння, на відміну від Оператора ГРМ, постачальник газу займається:
- продажем газу клієнтам;
- розрахунком та виставленням рахунків за спожитий газ.
Отже, не слід плутати поняття «оператор ГРМ» та «постачальник газу», адже це різні компанії, які надають різні послуги.
5. Як зареєструвати «особистий кабінет» на сайті ТОВ «ГАЗМЕРЕЖІ»?
На численні побажання споживачів газу у червні 2023 року «ГАЗМЕРЕЖІ» розробили та запустили вдосконалений «особистий кабінет». Це зручний та якісний сервіс, який значно розширює можливості комунікації клієнтів зі газорозподільною компанією.
Завдяки оновленому «особистому кабінету» споживачі газу зможуть в режимі онлайн вирішити низку питань щодо розподілу газу:
- передати показання газового лічильника;
- завантажити та роздрукувати квитанції;
- сплатити за послуги розподілу з функціями Google Pay та Apple Pay;
- переглянути історію розрахунків;
- дізнатися дату планової повірки лічильника та інше.
Варто зазначити, що «особистий кабінет» має мультифункціональну систему, що дозволяє додавати необмежену кількість особових рахунків.
Для того, щоб зареєструвати в особистому кабінеті необхідно виконати кілька простих кроків:
- Заходимо на сайт «ГАЗМЕРЕЖІ» або філії, яка вас обслуговує
- Натискаємо на надпис «особистий кабінет»
- Обираємо опцію «Зареєструватися»
- Із запропонованого переліку обираємо вашого Оператора ГРМ, вводимо десятизначний особовий рахунок та погоджуємось на обробку персональних даних.
- Далі вводимо перші три літери прізвища власника особового рахунку для його ідентифікації
- У наступному віконці вписуємо вашу діючу електрону адресу.
- Переходимо до своєї поштової скриньки та знаходимо у папці «Вхідні» лист реєстрації та підтверджуємо e-mail. Якщо одразу не знайдете лист – перегляньте папку «Cпам».
Ось і все! Відтепер Ви можете скористатися всіма перевагами нового особистого кабінету «ГАЗМЕРЕЖІ».
ПОСИЛАННЯ ДЛЯ РЕЄСТРАЦІЇ: