2 августа в Правительственном контактном центре Вице-премьер-министр Украины Александр Вилкул провел совещание и «прямую линию» с гражданами.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе Вице-премьер-министра Украины.
Ежедневно на «горячую линию» поступает около 2 тыс. обращений от жителей Украины. В 2013 году зарегистрировано 261,2 тыс. обращений, что в 1,8 раз больше, чем в соответствующем периоде прошлого года.
«Современной европейской практикой обеспечения обратной связи между властью и обществом является «горячие линии». К каждому гражданина должна быть адресная и профессиональный подход. С этого года оформить обращение на Правительственный Контактный Центр (УКЦ) можно не только по телефону, но и через Интернет. В 2014 году УКЦ станет работать круглосуточно введет ряд новых сервисов. Прежде всего, это касается консультаций по получению админуслуг (оформление субсидий, материальной помощи при рождении ребенка, регистрации предпринимательской деятельности и др.) через Центры предоставления админуслуг или через отделение Укрпочты», - сказал Александр Вилкул.
По этим обращениям были решены, например, следующие вопросы. Было восстановлено горячее водоснабжение в г. Хмельницкий, отремонтировано канализационные трубы в г. Брянки Луганской области, восстановлено централизованное водоснабжение в райцентре Нововоронцовка Херсонской области, реконструировано трубопровод в г. Константиновка Донецкой области.
Как отметил директор Правительственного контактного центра Валерий Плохий, рассмотрение всех обращений завершается только после того, как гражданин-заявитель лично подтвердил положительный результат решения вопроса операторам.
Александр Вилкул пообщался с операторами и лично принял несколько звонков. Среди вопросов, которые беспокоили граждан, был вопрос о возможностях повышения тарифов на коммунальные услуги.
Отвечая на звонок Александр Вилкул отметил:
«Тарифы на коммунальные услуги должны быть стабильными. Местные советы, которые допустили повышение тарифов должны еще раз проверить их обоснованность и привести в соответствие с экономически целесообразными. Этот вопрос находится на особом контроле Правительства », - сказал вице-премьер, подчеркнув, что все тарифы, которые были повышены с нарушением требований законодательства, должны быть отменены.
Справка. Телефон правительственной «горячей линии»: 0-800-507-309 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные)
Правительственная телефонная «горячая линия» работает с понедельника по пятницу с 8 до 21 часов, в субботу - с 8 до 19 часов. Праздничные дни и воскресенье - выходные. Срок рассмотрения обращений длится от 5 до 15 дней.