Более 10 лет в Днепропетровске работает молодежный телефон доверия, ежегодно на его линию поступает более 1,5 тыс. звонков.
Об этом на пресс-конференции рассказала директор городского центра социальных служб для детей, семьи и молодежи Инна Фатнева.
По ее словам, количество звонков возрастает с уменьшением солнечных дней. Телефон доверия рассчитан на людей до 35 лет, но звонит не только молодежь, психологическую помощь может получить каждый.
«Основные проблемы, с которыми обращаются на телефон доверия, в первую очередь - это психологические проблемы, которые возникают у подростков в переходном возрасте со сверстниками, с родителями. Эта тематика лидирует. Следующая тема звонков - это проблемы внутри семьи. Здесь уже звонят более старшие люди. Звонят молодые мамочки, у которых проблемы с мужем, родителями, его и своими. Это межличностные проблемы. Ну вот в год нам 1,5 тыс звонков поступает. Официально телефон у нас работает с 12.00 до 19.00, но звонки мы принимаем с 9.00, как только мы приходим на работу», - сказала Инна Фатнева.
У молодежного телефона доверия есть и постоянные «клиенты», таких примерно 10%, звонки анонимные, но по голосу психологи уже узнают. В основном, постоянно звонят те, кто ограничен в общении, а иногда и движении. Также по телефону доверия оказывают юридическую помощь, правовые консультации бесплатны. По специфическим вопросам психологи переадресовывают звонки социальным работникам, медикам или тактично советуют решать вопросы в правовом поле, обращаясь в милицию.
Психологическую помощь или консультацию можно получить по номеру молодежного телефона доверия 749-68-06 или на горячей линии «Якщо ображають дитину» 370-48-18.