9 ноября в ИА «Мост-Днепр» была проведена пресс-конференция «О необходимости введения штанных психологов в службу «102».
В пресс-конференции приняли участие:
Старший психолог центра практической психологии ГУ МВД Украины в Днепропетровской области Виктория Миролюбова;
Психолог Наталья Валедова.
Виктория Миролюбова считает, что в идеале в службе «102» должны быть штатные психологи, но пока на эти цели нет денег и технических возможностей. «Главная задача диспетчеров, которые работают в службе «102», - это прием и обработка информации, которая поступает от граждан относительно различных правонарушений. Они должны быстро отреагировать и передать эту информацию в райотделы милиции. Диспетчеры загружены работой сверхнормы. В сутки в Днепропетровске поступает порядка 1,5 тыс звонков, и далеко не все из них диспетчеры успевают принять. Линии перегружены. Если посадить рядом с диспетчером психолога, то вскоре он просто начнет выполнять его функции. Конечно, в идеале в службе «102» должны быть штатные психологи, но пока на эти цели нет денег и технических возможностей. Все, что мы можем сделать сейчас, - это провести психологические тренеры для диспетчеров службы «102», чтобы они в случае необходимости смогли помочь позвонившим», - сказала она.
Наталья Валедова считает, что штатные психологи крайне необходимо в службе «102», поскольку они как специалисты в своей отрасли смогут правильно оценить состояние позвонившего и оказать ему помощь. «Если человек находится в шоковом состоянии, ему мало просто поговорить с диспетчером. Только психолог сможет определить его реальное состояние. По эмоциям, изменениям голоса, паузам в разговоре и пр. Я считаю, что в интересах общества и МВД создать психологическую поддержку в рамках службы «102». Ведь иногда от вовремя сказанного слова зависит жизнь человека», - сказала она
Как ранее сообщало ИА «Мост-Днепр», глава Днепропетровской облгосадминистрации Александр Вилкул сообщил, что днепропетровская милиция планирует расширить штат сотрудников путем принятия в состав диспетчерской службы профессиональных психологов. http://most-dnepr.info/news/society/46799.htm