На пресс-конференции в ИА «МОСТ-ДНЕПР» депутат горсовета Днепра от Оппозиционного Блока Наталья Начарьян и юрист Яна Прозорова рассказали, как добиться от управляющей компании, которая не выполняет своих обязательств перед жильцами, перерасчета квартплаты.
Наталья Начарьян напомнила, что совместно с юристами разработан простой алгоритм составления акта-претензии. Детальнее прочитать о нем и скачать необходимые формы документов можно здесь.
«Изначально нужно ознакомиться с договором на предоставление услуг, чтобы знать, какие услуги входят в тариф. Если же жильцы видят, что условия не соблюдаются, первое, что нужно сделать – вызвать Управителя для составления акта-претензии по поводу ненадлежащего выполнения услуг. Это заявление можно сдать непосредственно в офисе Управителя, если же не принимают, то заполнить и отправить телеграммой с уведомлением о вручении или заказным письмом с уведомлением. В течение 3 дней представители Управителя должны связаться с жильцами и составить акт-претензию. Если этого не произошло, документ необходимо составить в двух экземплярах, подписать, как минимум, у трех таких же недовольных услугой потребителей и отправить управляющей компании письмом с уведомлением о вручении или заказным письмом с уведомлением. Это послужит основанием, чтобы тариф был пересчитан для всего дома, а не только для этих трех жильцов.
По истечению трех дней Управитель должен ответить на акт-претензию – согласиться и пересчитать квартплату или же отказать. Тогда у жителей будет повод обратиться в суд. Сделать это можно по месту нахождения истца. Судебный сбор в данном случае жители платить не должны», - сказала она.
Яна Прозорова также посоветовала жителям добиваться от Управителя предоставления информации о плане-графике проведения ремонтных работ. «Этой информации нет в договоре, но она является публичной. Чтобы ее получить, необходимо написать заявление на имя Управителя с просьбой предоставить данные. В течение 5 дней Управитель должен ответить. Если этого не произойдет, заявитель имеет право обратиться к Уполномоченному по правам человека, чтобы восстановить свое право на информацию», - сказала она.