В ноябре вместе с квитанциями за оплату электроэнергии от ДТЭК Днепровские электросети жители Днепропетровской области получили первые счета с заявлениями о присоединении к новым договорам. Рассылка этих документов связана с реформированием рынка электрической энергии в Украине, которое предусматривает разделение полномочий между энергокомпаниями. Законодательно изменения предусмотрены новым Законом «О рынке электрической энергии».
С 1 января 2019 года за поставку электричества будет отвечать компания поставщик, а за услуги по распределению электроэнергии – оператор систем распределения. Как эти нововведения отразятся на рядовых потребителях, ИА «МОСТ-ДНЕПР» поинтересовалось у генерального директора ДТЭК Днепровские электросети Вадим Кухтия.
- Сейчас энергорынок Украины проходит масштабное реформирование. Расскажите подробнее, в чем оно заключается, и как в результате сможет измениться национальный энергорынок?
- Главная цель реформирования энергорынка – это создание конкурентных условий, а также приведение его к европейской модели. Эта модель заключается в том, чтобы разделить виды деятельности: монопольную, где никто больше не сможет предоставлять услуги (в данном случае это распределение электрической энергии), и поставку электроэнергии (оптовую ее закупку и розничную продажу), которой могут заниматься другие компании. Таким образом, рынок становится конкурентным за счет лучшего сервиса, предоставления дополнительных услуг и пр. Такая модель рынка испытана опытом большей части европейских стран.
- Как это реформирование отразится на населении Днепра и Днепропетровской области? Какие компании теперь будут давать им свет, и с кого спрашивать, если он погаснет?
- Реформа прописана таким образом, чтобы потребитель как можно меньше почувствовал неудобств. Объясню, как услуги предоставляются сегодня.
ДТЭК Днепровские электросети осуществляет два вида деятельности. Первый – передача электроэнергии. Это, по сути, транспортная функция: доставить электрическую энергию от государственных сетей Укрэнерго до счетчика конечного потребителя. Это монопольный вид деятельности, потому что он привязан к электрическим сетям. Останется он монопольным и после 1 января 2019 года, а предоставлять услуги, как и прежде, будет ДТЭК Днепровские электросети – оператор системы распределения. Данная компания будет обслуживать потребителей по следующим направлениям: подключение электроэнергии, изменения мощности, замена приборов учета, снятие показаний счетчика у потребителя, - все, что касается технологий.
Второй вид деятельности, которым мы занимаемся сейчас и будем заниматься до 1 января 2019 года, - это поставка электроэнергии. Ее суть заключается в том, что мы оптом покупаем электроэнергию в Энергорынке и потом продаем в розницу. Как показывает европейский опыт, это могут делать и другие компании. На протяжении 2019-2020 годов в Днепропетровской области поставкой электроэнергии будет заниматься компания Днепровские энергетические услуги, которая государством на два года закреплена поставщиком в Днепропетровской области. По истечению двух лет могут появиться и другие компании.
Например, в развитых европейских странах население может выбирать себе поставщика электроэнергии. Компании, борясь за потребителя, предлагают различные дополнительные услуги, структуру электрической энергии, то есть, из каких источников она была произведена. В Европе потребитель, который заботится об окружающей среде, может выбрать себе компанию, которая продает больше экологически чистой энергии, произведенной на солнечных или ветряных электростанциях. Но и стоит она, соответственно, в Европе немного дороже.
- Какие выгоды несет для Вашей компании эта реформа?
- Это, скорее, концентрация на конкретных задачах каждой из компаний. Здесь сервис и все услуги для потребителя, а здесь – технологии, железо, которые не относятся к потребителю.
- Нововведения вступают в силу уже совсем скоро, с Нового года. Что делать потребителям? Срочно бежать в Центры обслуживания клиентов переоформлять договора?
- Чтобы продолжить потреблять электроэнергию как обычно, необходимо присоединиться к Публичному договору о поставке электроэнергии от Поставщика универсальной услуги – Днепровские электрические услуги, а также отдельно - договору о предоставлении услуг по распределению электроэнергии от ДТЭК Днепровские электросети. Ознакомиться с ними можно, соответственно, на сайтах dnep.com.ua и doe.com.ua.
Сразу хочу сказать – клиентам вовсе не нужно специально посещать Центры обслуживания клиентов или звонить операторам нашего колл-центра, чтобы присоединиться к этим договорам государство предусмотрело упрощенную процедуру присоединения.
Каждый бытовой потребитель получит на руки заявление о присоединении к условиям этих договоров. Контролер приносят их вместе со счетом, начиная с ноября. При этом, согласно Правилам розничного рынка электроэнергии, потребитель может просто оплатить счет и/или продолжать потреблять электроэнергию - это будет считаться его согласием с условиями публичного договора. То есть, все, что необходимо сделать, – это продолжить пользоваться услугами и своевременно оплачивать счета. Таким образом, клиенты автоматически присоединятся к услугам двух компаний - поставщика электроэнергии и распределительной компании.
- Счета бытовые потребители от кого будут получать?
- От Днепровских энергетических услуг как поставщика электроэнергии. Он поставляет электроэнергию потребителям, отвечает за начисления платежей и расчеты, а также предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, по энергоэффективности. Только теперь в счете будет две строчки – за распределение электрической энергии и ее поставку. Счета поменяются автоматически. Оплату, как и раньше, можно произвести через Личный кабинет. Для пользователей системы и электронных платежных систем реквизиты в системе поменяются автоматически. Если абоненты оплачивают счета через банк, интернет-банкинг, необходимо указать новые реквизиты, указав в качестве получателя Днепровские энергетические услуги.
- А показания счетчиков кому отправлять?
- Как и раньше, передать показания можно по телефону колл-центра 0800500444, в онлайн-чате страницы на Facebook «ДТЭК Днепровские электросети», а также на электронную почту: dnoe-callcenter@dtek.com
- Что касается Центров обслуживания клиентов. Как они будут работать?
- По прежним адресам. Единственное, что изменится, - в ЦОКах будет по два окна. Одно окно – поставщика универсальной услуги – Днепровские энергетические услуги, где можно получить информацию по тарифам, льготам, субсидиям, графикам погашения долгов и пр. Второе – оператора системы распределения – ДТЭК Днепровские электросети. Сюда можно обращаться за техусловиями, по вопросам замены счетчиками, с заявками по качеству электрической энергии. Колл-центр тоже разделится, будет две «горячие линии». Но операторы пользуются одной базой данной, так что они обязательно предоставят клиентам необходимую информацию.
- С бытовыми потребителями понятно. А что будет с юридическими лицами?
- У малого и среднего бизнес все то же самое. А крупные предприятия с 1 января 2019 года смогут сами закупать электроэнергию у Энергорынка или же у Днепровских энергетических услуг, или же у другого поставщика услуги.
- Поднимутся ли цены на электроэнергию для населения в связи с этими изменениями?
- Тарифы по всей стране и для ДТЭК Днепровские электросети и поставщика универсальной услуги, как и раньше, устанавливает и контролирует государство в лице НКРЭКУ. Этот подход - единый для всей Украины. Если какие-то изменения будут, то мы узнаем о них вместе с вами.
- А как сейчас обстоит ситуация с оплатой за электроэнергию?
- Платит население достаточно не плохо, за что мы говорим спасибо нашим клиентам. Думаю, что 2018 год мы закончим со 100%-ными сборами. И мы своевременно перечисляем средства за купленную для жителей региона электроэнергию в Энергорынок страны, а он по цепочке рассчитывается с предприятиями генерации электроэнергии и с шахтерами за добытый уголь для тепловых станций.
- Что можете сказать относительно технического состояния электрических сетей?
- Процент износа основного оборудования энергокомпании уже перешел рубеж в 50%. Сегодняшние инвестиции компании позволяют ДТЭК Днепровские электрические заменять оборудование, находящееся в аварийном состоянии, но не позволяет в полном объеме поддерживать техническое состояние электрических сетей, а также не способствует их дальнейшему развитию и обеспечению надежности электроснабжения. Переход на стимулирующее тарифообразование (RAB) – это наш реальный шанс и возможность повысить эффективность работы, привлечь инвестиции и обновить основные фонды. Например, в этом году мы планировали проведение работ на 1,3 млрд грн. В эти работы вошли бы строительство и модернизация электросетей и оборудования, мероприятия по снижению технических потерь электроэнергии, телемеханика, связь, IT-технологии.
Однако регулятор НКРЕКУ утвердил инвестпрограмму для ДТЭК Днепровские электрические на 2018 год в размере всего 460 млн грн. Это в 3,5 раза меньше тех объемов работ, которые мы смогли бы осуществить для улучшения электроснабжения региона.
Очень надеемся, что в новом году эта модель тарифообразования заработает и мы сможем больше инвестировать в наши сети.