МИД Украины призывает граждан, которые нуждаются в помощи для возвращения в Украину в период временного ограничения пересечения государственной границы, ознакомиться с приведенными ответами на часто задаваемые вопросы и советами и способствовать распространению этой информации в социальных сетях и групповых чатах, где ее смогут увидеть другие.
1) Смогут ли попасть в страну граждане Украины в течение периода запрета на въезд?
Да, все граждане Украины имеют право на пересечение государственной границы для возвращения на территорию Украины. Въезд на территорию Украины прекратился для иностранцев и лиц без гражданства с 16 марта 2020 года с 00 часов 01 минут до 00 часов 00 минут 3 апреля (в ночь со 2 на 3 апреля).
Запрет на въезд может быть отменен или продолжен в зависимости от ситуации с распространением коронавируса в мире.
2) Запрет действует только на въезд или также на выезд из Украины?
По состоянию на сейчас Украина не устанавливала ограничений на выезд. Но другая страна, в которую выезжает гражданин, может ввести ограничения на въезд. Обратите внимание, что с 17 марта Украина прекращает регулярное пассажирское сообщение, поэтому вы не сможете покинуть территорию Украины рейсовым самолетом, поездом или автобусом. Оперативную информацию о мерах, принимаемых иностранными государствами по противодействию распространению COVID-19, можно найти здесь.
3) Кто не сможет попасть в Украину?
Иностранные граждане или лица без гражданства, не имеющие права на постоянное или временное проживание в Украине.
4) Смогут ли попасть в Украину иностранцы, имеющие право на постоянное или временное проживание в Украине?
Иностранцы, имеющие право на постоянное или временное проживание в Украине, могут въехать на территорию Украины так же, как и граждане Украины.
5) Кто еще может въехать в Украину?
Также въезд разрешен для людей, которые являются супругами или детьми граждан Украины, работниками иностранных дипломатических представительств и консульских учреждений, аккредитованных в Украине, представительств официальных международных миссий, организаций, аккредитованных в Украине, и членов их семей, водителей и обслуживающего персонала грузовых транспортных средств, членов экипажа.
Кроме того, предусмотрены исключения для определенных групп иностранцев. Решение об их допуске будет принимать МИД совместно с Государственной пограничной службой Украины. Например, если необходимо прибытие в Украину врачей или других специалистов.
6) Что делать украинцам, которым нужно вернуться в Украину в период временного ограничения пересечения государственной границы?
1. Зарегистрируйтесь в системе ДРУГ. Это специальная система Министерства иностранных дел Украины, в которую вы вносите свои данные и сообщаете МИД и зарубежным дипломатическим учреждениям Украины о своем пребывании в данной стране. Обязательно сообщите МИД о стране, где вы находитесь, и предоставьте как можно больше информации о сути вашей проблемы в разделе «Комментарий к путешествию». В частности, это существенно упрощает сбор данных для формирования списков граждан Украины, которые имеют срочную потребность вернуться домой в период ограничений. По очевидным причинам, нагрузка на систему за последние дни возросла в десятки раз.
Также очень внимательно указывайте адрес электронной почты, ведь в случае ошибки в этом адресе, вы не сможете авторизоваться в системе. Ждите дальнейшие инструкции относительно возможных путей возвращения в Украину. Помощь получит каждый, кто в ней нуждается.
2. Обратитесь в посольство или консульство в стране вашего пребывания по электронной почте или по телефону горячей линии, которые указаны на их официальной странице. Обратите внимание, что из-за обилия обращений телефонные линии могут быть перегружены, поэтому обращение по электронной почте является наиболее надежным способом связи.
Все сотрудники посольств и консульств Украины работают круглосуточно.
В электронном письме на e-mail дипломатического учреждения вам необходимо написать:
- ваши имя, фамилию и отчество,
- контактный телефон,
- место пребывания,
- суть вашей проблемы, в решении которой вам нужна помощь.
3. Следите за обновлениями на сайте МИД оперативной информации об ограничениях, которые страна вашего пребывания ввела на пересечение границ и передвижения.
4. Обращаем внимание, что ситуация является форс-мажорной и типичные правила пребывания, к которым привыкли за границей, могут измениться в настоящее время. В частности, отдельные страны устанавливают запрет транзитного проезда через свою территорию, пребывания в транзитных зонах аэропортов и тому подобное.
7) Можно ли вернуться в Украину специальными нерегулярными авиарейсами или железнодорожными рейсами в период прекращения международного регулярного пассажирского сообщения?
Государство предоставляет максимальное содействие туроператорам и перевозчикам, чтобы они забрали украинских туристов из отдаленных уголков мира. Налажено плановое возвращение украинцев из Египта, ОАЭ, Доминиканской Республики, курортных островов Азиатско-Тихоокеанского региона.
Украина сформировала точки-хабы, из которых граждане Украины гарантированно смогут добраться до Украины бесплатно или по льготным ценам:
- Стамбул
- Дубаи, Абу Даби
- Прага
- Берлин
- Варшава, Перемышль
- Вена
- Братислава
- Рига, Вильнюс
Список хабов будет в дальнейшем обновляться. Следите за официальной информацией на сайте МИД и на сайте Министерства инфраструктуры Украины
В международные аэропорты этих городов украинская сторона будет направлять самолеты для возвращения своих граждан на родину. Рекомендуем проверять информацию о датах и месте таких рейсов на сайтах авиакомпаний. Конечно, актуализированную информацию МИД публиковать на своих страницах в социальных сетях.
Когда и откуда будут отправляться рейсы – гражданам будут сообщать посольства.
Кроме того, эта информация будет на официальных сайтах Министерства иностранных дел и Министерства инфраструктуры.
Перечень международных авиарейсов, которые будут приняты в пунктах пропуска на государственной границе Украины, постоянно обновляется Министерством инфраструктуры Украины по ссылке: http://bit.ly/reisyUA
Благодаря совместным усилиям МИД Украины, Министерства инфраструктуры Украины, посольств и консульств Украины за рубежом к возвращению граждан Украины приобщаются и компании перевозчики.
Постоянно ведутся переговоры об организации спецрейсов в Украине по льготной цене.
Международные авиалинии Украины также организуют спецрейсы для возвращения граждан Украины и иностранцев, которые имеют право постоянного или временного проживания по следующим направлениям: Амстердам, Дубай, Брюссель, Лондон.
8) Когда будут формировать списки граждан на специальные рейсы для возвращения в Украину?
Списки граждан, имеющих срочную необходимость возвращения в Украину специальными нерегулярными рейсами, будет формировать посольство или консульство в стране вашего пребывания.
Вам необходимо направить свои контактные данные на e-mail дипломатического учреждения, в котором обязательно надо указать имя, фамилию и отчество, контактный телефон и место вашего временного пребывания. А также зарегистрироваться в системе ДРУГ и указать как можно больше информации о вашей проблеме в разделе "Комментарии к путешествию».
По указанным контактам вас будут информировать о месте, дате и времени отправки специального рейса в Украину, как только решения о таких рейсах будут приняты.
9) Могу ли я вернуться в Украину на собственном авто в период временного ограничения пересечения границы?
Да, но необходимо внимательно ознакомиться с ограничениями в тех странах, через которые будет пролегать ваш маршрут и режимом работы пропускных пунктов на государственной границе Украины.
Интерактивная карта актуальных данных о работе пунктов пропуска на государственной границе Украины доступна на сайте Новой Таможни.
Многие страны вводят специальные режимы пересечения границ и ограничивают передвижения внутри своих регионов.
10) Смогу ли я вернуться самолетом в Украину, если авиакомпания не отменили рейс?
В полночь с 16 на 17 марта Украина закрыла регулярное международное пассажирское сообщение до 3 апреля. Это касается и авиасообщения.
Министерство инфраструктуры Украины ведет переговоры с авиакомпаниями о возможности осуществления отдельных рейсов в период прекращения международного пассажирского сообщения.
Министерство инфраструктуры и Министерство иностранных дел Украины сообщат о договоренности дополнительно на своих официальных сайтах и страницах соцсетях.
Для тех, кто остро нуждается в возвращении в Украину в период ограничений, Правительство Украины разрабатывает механизм специальных нерегулярных рейсов.
После принятия соответствующего решения, граждане получат все необходимые инструкции от украинских посольств и консульств за рубежом, которые будут формировать списки граждан для возвращения в Украину.
11) Сколько стоит звонок на горячую линию МИД Украины +38 (044) 238-16-57 из-за границы?
По договоренности между МИД Украины и украинскими мобильными операторами звонки с мобильных телефонов в роуминге на горячую линию МИД бесплатные.
12) Должны ли люди, которые будут въезжать на территорию Украины, пройти дополнительные обследования или придерживаться других правил безопасности?
В пунктах пропуска на границах работают специально созданные санитарные отделы. По возвращению из стран, где согласно данным ВОЗ сложилась неблагоприятная эпидситуация в связи с распространением коронавируса, на пунктах пропуска все граждане будут проходить температурный скрининг и будут приниматься соответствующие меры – человека будут направлять на самоизоляцию дома в течение 14 дней, при необходимости - в медучреждение.
13) Смогут ли въехать в Украину иностранцы, которые управляют грузовыми автомобилями, транзитным транспортом, члены экипажа судов?
Экипажи судов, автомобилей, самолетов смогут заходить на территорию Украины, но должны пройти дополнительные обследования.
14) Как эвакуировать ребенка из страны, где уже введен карантин?
Законодательство стран по этому вопросу отличается. Кроме того, сейчас страны динамично вводят различные защитные ограничения. Чтобы уточнить, какие актуальные нормы действуют в вашей стране пребывания, рекомендуем обратиться в ближайшее консульство Украины, где вы сможете получить практические советы и консульскую помощь. Все контакты посольств и консульств Украины за рубежом можно найти на сайте МИД в разделе «Посольства и консульства»
15) Что делать, если в период карантина у вас заканчивается разрешение на работу или превышен срок пребывания в ЕС?
МИД Украины предусмотрело, что на период применения ограничительных мер правительств разных стран, у граждан за рубежом могут возникнуть проблемы с просроченными документами. Поэтому Украина уже работает с правительствами соответствующих стран, чтобы, несмотря на обстоятельства, для таких граждан не было штрафов или иных последствий. О принятии соответствующих решений иностранными государствами будет сообщено дополнительно.
В случае превышения срока разрешенного пребывания в другой стране или риска такого превышения рекомендуем немедленно обращаться в консульство в стране пребывания по электронной почте. Электронные адреса всех иностранных дипломатических учреждений можно найти на сайте МИД Украины.
Представители Европейского Союза сообщили, что сотрудники пограничной службы соответствующего государства-члена ЕС могут делать исключения и не применять санкции к гражданам, которые превысили срок разрешения на пребывание в странах-членах ЕС. Но главное условие - факт, что такое превышение состоялось по причине, которая не зависела от соответствующего лица, и должна быть надлежащим образом задокументирована.
16) Из-за коронавируса я не могу покинуть страну, а срок действия моей визы заканчивается. Что мне делать?
В вашей ситуации необходимо сообщить об этом украинскому Посольству или консульству по месту пребывания и предоставить копии ваших документов и информацию о вашем местонахождении. На основании полученных данных, Посольство обратится к официальным органам по месту пребывания, с просьбой оказать вам помощь в решении административных вопросов. В частности, продлить срок пребывания без наложения санкций.
17) Система «ДРУГ» не работает?
По очевидным причинам, нагрузка на систему ДРУГ последнее время возросла более чем в 25 раз. По состоянию на сейчас система работает стабильно. Мы работаем над оперативным решением технических проблем, как только они появляются. В случае возникновения в дальнейшем трудностей с регистрацией в системе, в частности, получением электронного письма для активации учетной записи, пожалуйста, напишите на электронный адрес службы поддержки e-consul@mfa.gov.ua.
18) Консульства не отвечают на звонки или к ним невозможно дозвониться?
Сейчас на наши горячие линии, которые работают круглосуточно, поступают тысячи обращений.
Поэтому время ожидания может быть длиннее, чем хотелось бы.
В условиях чрезвычайной ситуации мы рекомендуем обязательно обращаться в посольства или консульства по электронной почте. Наши сотрудники по всему миру работают круглосуточную и все электронные сообщения рассматриваются.
19) Что делать, если вы находитесь за границей и не можете связаться с консульством из-за перегруженности горячей линии?
Зайдите на страницу посольства или консульства Украины в вашей стране пребывания. На ней вы найдете адрес электронной почты и ссылки на страницы в соцсетях. Вы можете написать свое обращение по этому адресу или в сообщения этих страниц. Даже на выходных, вечером или ночью. Для круглосуточного реагирования в условиях особого режима работы выдано специальное распоряжение МИД Украины. Хоть и есть очереди, но телефон горячей линии также продолжает работать: +38 (044) 238-16-57.
20) Изменяется режим работы зарубежных дипломатических учреждений в связи с чрезвычайной ситуацией?
В условиях стремительного распространения коронавирусной инфекции по всему миру МИД Украины сообщает, что зарубежные дипломатические учреждения временно переходят на особый режим, который предусматривает дистанционную форму работы с обращениями граждан и усиленное обработки запросов граждан. Особая форма работы предполагает, что дипломатические учреждения за рубежом продолжат осуществлять свои функции в дистанционном режиме, кроме форс-мажорных случаев, где требуются немедленные консульские действия и функции, особенно связанные с пандемией.
Зарубежные дипломатические учреждения (ЗГУ) в этот период будут обрабатывать обращения по оформлению:
● удостоверений личности на возвращение в Украину в случае необходимости возврата на этой или на следующей неделе;
● приобретения гражданства Украины по рождению детям, рожденным в стране пребывания и в связи с оформлением им удостоверение личности на возвращение в Украину в случае реальной необходимости безотлагательно вернуться в Украину;
● виз для въезда в Украину для обеспечения интересов Украины в сфере внешней и внутренней политики, а также в случаях, имеющих гуманитарный характер по решению руководителя ЗГУ.
Особый режим, предусматривающий дистанционную форму работы с обращениями граждан и усиленное обработки запросов граждан, продлится с воскресенья, 15 марта по пятницу 27 марта 2020 включительно.
21) Какие обращения временно не будут обрабатываться из-за ЧС?
Обращение граждан в консульские учреждения, которые временно не будут обрабатываться из-за ЧС :
● оформления паспортов гражданина Украины для выезда за границу;
● оформления удостоверений личности на возвращение в Украину, исключая потери / отсутствия паспортных документов, реальной необходимости гражданина вернуться в Украину; в других критических для граждан Украины случаях по решению руководителя ЗГУ;
● принятия на консульский учет;
● вопросы нотариата (кроме форс-мажорных случаев, например, заверение документов о смерти, необходимых для транспортировки умерших, заявлений о выезде детей и т.п.), ЗАГС, истребования, легализации документов;
● вопросы гражданства, за исключением оформления приобретения гражданства Украины по рождению детям, рожденным в стране пребывания и в связи с оформлением им удостоверение личности на возвращение в Украину в случае реальной необходимости вернуться в Украину;
● оформления виз для въезда в Украину или транзитного проезда через ее территорию, кроме случаев необходимости обеспечения интересов Украины в сфере внешней и внутренней политики, а также в случаях, имеющих гуманитарный характер, по решению руководителя ЗГУ;
● оформления удостоверения официальных документов апостилем и в порядке консульской легализации (для представительств МИД на территории Украины);
● посещения задержанных / арестованных и тому подобное;
● выездные консульские обслуживания.
По возвращении в штатную работу, все запросы будут обработаны.
22) Как уберечь себя и своих родных от коронавирусной инфекции?
● Избегайте контакта с людьми с симптомами ОРВИ. С теми, кто имеет симптомы простуды. Минимальная дистанция - 1,5 метра
● Укрепляйте иммунитет и следите за самочувствием. Полноценное питание, здоровый сон, физические упражнения и водный баланс организма
● Мойте часто руки с мылом в течение 20-ти секунд или пользуйтесь антисептиком, содержание спирта в котором не должно быть меньше 60-80%
● Избегайте прикосновений к своему лицу. Не прикасайтесь грязными руками к глазам, носу и рту
● термически обрабатывайте продукты. Не ешьте сырое мясо, мясные субпродукты и яйца
● дезинфицируйте поверхности и упаковку.
● Отменяйте события, предусматривающие большие скопления людей.
● Работайте из дома при любой возможности
● Вовремя обращайтесь к врачу. В случае появления первых симптомов ОРВИ безотлагательно обратитесь к своему семейному врачу.
Больше информации о коронавирусе - на сайте https://covid19.com.ua и в телеграмм-канале Минздрава Украины: https://t.me/COVID19_Ukraine
23) Что делать, если вы в этом списке не нашли ответа на вопрос, что вас беспокоит?
Обращайтесь в дипломатическое учреждение в вашей стране, на горячую линию МИД Украины по телефону +38 (044) 238-16-57 или напишите электронное письмо на эту почту: cons_or@mfa.gov.ua.
Информация оперативного штаба МИД Украины по коронавирусу и ситуации с гражданами Украины за границей
Twitter: https://twitter.com/UA_MFA_Info
Facebook: https://bit.ly/2v9WUDb
Telegram: https://t.me/s/Coronavirus_Info_MFA
Читайте подробнее о ситуации с коронавирусом в Украине и Днепропетровской области (ОПЕРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ).
Алина Ливадняя