За прошлый год почти 40 тыс потребителей газа Днепра и Днепровского района присоединились к онлайн-сервисам на обновленной платформе 104.ua. Самыми популярными из них являются «личный кабинет» и Viber-бот 7104ua. В настоящее время ими пользуются почти 57% клиентов АО «Днепрогаз». Об этом сообщает пресс-служба компании.
Уже более шести лет клиенты «Днепрогаза» имеют возможность своевременно передавать показания газовых счетчиков, следить за состоянием лицевых счетов, загружать квитанции, оплачивать услуги по газоснабжению и получать онлайн консультации через дистанционные сервисы сайта 104.ua. За это время преимущества и удобства онлайн взаимодействия с газовой компанией оценили более 230 тыс потребителей Днепра и Днепровского района.
С ноября 2020 года возможности «личного кабинета» на онлайн платформе 104.ua были существенно расширены. Для потребителей газа реализована возможность с одной аккаунта управлять одновременно 25 лицевыми счетами в различных газовых компаниях, независимо от их географического расположения. Таким образом клиенты могут контролировать состояние не только своего лицевого счета, но и родственников, которые, например, не пользуются интернетом.
Одним из главных преимуществ, которое появилась в обновленной системе, стала возможность оплаты за газ и его доставку в «один клик». Зачисление средств по двум счетам производится одним платежом и позволяет сэкономить на комиссии банковского учреждения.
«Мы фиксируем постоянное увеличение количества новых регистраций на сайте 104.ua. Особенно стремительно эта цифра возросла в период пандемии, - комментирует менеджер регионального развития ООО "104.ЮА" Марина Коваленко. - Ежемесячно в среднем около 3 тысяч днепрян приобщаются к пользованию «личным кабинетом», мобильными приложениями и чат-ботами, что подтверждает их удобство и полезность».
Так, уже около 26 тыс клиентов «Днепрогаза» присоединились к быстрому и легкому в использовании чат-боту 7104ua в мессенджере Viber. Регистрация в чат-боте позволяет быстро передавать показания счетчика и платить за газ и его доставку онлайн. Подписавшись на паблик-аккаунт, можно получить доступ к данным лицевого счета, следить за его состоянием, просматривать историю оплат и показаний счетчиков.
Ключевым преимуществом чат-бота 7104ua в Viber есть возможность подтвердить переданные показания счетчиков газа фотографией. Такая функция была разработана с целью корректировки показаний счетчиков газа, которые были внесены с ошибками. Стоит отметить, что корректировка ошибочных показаний происходит автоматически, поэтому потребителям больше не надо обращаться с этой проблемой к Клиентское пространство компании и ждать визита контролера.
Напоминаем, что кроме «личного кабинета» и чат-бота 7104ua в Viber специалистами АО «Днепрогаз» разработан широкий спектр других удобных сервисов для потребителей газа. Среди них паблик-аккаунт ua7104_bot в Telegram, мобильные приложения 104Mobile для Android и 104Mobile Light для iPhone. Также специалисты компании консультируют клиентов по номерам Контакт-центра: (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104.