«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные стандарты обслуживания клиентов. Мы развиваем дистанционные сервисы для того, чтобы жители могли получить необходимую помощь и консультацию, не выходя из дома, в режиме 24×7. Вместе с тем, понимая потребности клиентов, мы возобновили работу ЦОКов, где можно решить вопросы, требующие личного присутствия. Прием будет проводиться по предварительной записи и исключительно с соблюдением эпидемических норм для сотрудников и клиентов», — рассказал генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук.
Чтобы воспользоваться предыдущей записью онлайн, нужно сделать несколько простых шагов:
- зайти на сайт ДТЭК Днепровские электросети в раздел «Адреса и график работы центров обслуживания клиентов»;
- выбрать удобный ЦОК и нажать «Записаться»;
- заполнить специальную форму, выбрав дату и время визита, и нажать «Отправить»;
- получить подтверждение на собственную электронную почту и посетить в выбранный день и время офис компании.
Посмотреть видеоинструкцию – как пользоваться онлайн-записью в Центры обслуживания ДТЭК Днепровские электросети, можно по ссылке.
Обращаем внимание, что прием в Центр обслуживания клиентов осуществляется только по предварительной записи при наличии одного из документов:
- Желтый COVID-сертификат или бумажная справка 063-О (действуют 30 дней);
- Зеленый COVID-сертификат (действует 365 дней);
- Международное свидетельство о вакцинации (действует 365 дней);
- отрицательный результат ПЦР или экспресс-теста на определение антигена (действует 72 часа);
- Сертификат о выздоровлении, сгенерированный на портале «Дія» (действует 105 дней).
В то же время, в период карантина компания призывает клиентов максимально пользоваться дистанционными сервисами ДТЭК Днепровские электросети, перечень которых постоянно расширяется.
Выберите удобный дистанционный сервис в связи с компанией:
- сайт ДТЭК Днепровские электросети;
- чат-бот в Telegram или Viber;
- личный кабинет на сайте компании;
- IVR-меню колл-центра: +38 (056/066/067/063) 790-99-00.
Получив обращение через любой из каналов связи, сотрудники компании предоставят необходимую консультацию и информацию о том, как оформить и получить услугу.
СПРАВКА
ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК — лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.
В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель – достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.
В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.
В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления – 21 млрд грн.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.