ДТЭК Днепрооблэнерго с января 2014 года планирует перейти на стимулирующее тарифообразование. Новая система регулирования тарифов мотивирует компанию работать эффективнее: снижать затраты, повышать энергоэффективность, инвестировать в развитие энергосистемы Днепропетровской области. Клиенты получат более надежное энергоснабжение и качественное обслуживание.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе «ДТЭК Днепрооблэнерго».
Это стало возможным благодаря постановлению Национальной комиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики (НКРЭ) от 26.07.13 №1029 «О применении стимулирующего регулирования в сфере передачи электрической энергии местными электрическими сетями». Постановлением предусматривается ряд стимулов для энергетических компаний к повышению эффективности работы, привлечения инвестиций и обновления основных фондов. Чем экономнее компания распоряжается утвержденным для нее тарифом, тем больше средств у нее остается для модернизации и улучшения сервисов для клиентов.
ДТЭК Днепрооблэнерго сможет привлекать дополнительные инвестиции в развитие и реконструкцию энергетической системы региона, износ которой составляет более 50%, установки современного оборудования на подстанциях, обеспечения электричеством развивающейся инфраструктуры населенных пунктов и подключения новых потребителей.
«Переход на новую систему регулирования выгоден государству, так как обеспечивается необходимый объем поставок электроэнергии по конкурентным ценам, потребители получат более надежное и качественное энергоснабжение. Облэнерго сможет более гибко реагировать на потребности клиентов. С учетом меняющихся условий энергопоставляющая компания сможет самостоятельно выбирать направления использования средств, определять приоритетные цели и оптимальные пути их достижения», – сказала руководитель департамента по планированию и инвестициям ДТЭК Днепрооблэнерго Светлана Шаповалова.
Новая система регулирования тарифов положительно отразится на клиентах ДТЭК Днепрооблэнерго. Модернизация электрических сетей позволит обеспечить потребителей необходимыми мощностями, уменьшится аварийность и время восстановления энергоснабжения. Появится возможность инвестировать дополнительные средства в центры обслуживания клиентов, телефонные консультационные центры, систему мониторинга качества услуг. Это необходимо для информированияклиентов по всем вопросам, что касаются электроснабжения, обеспечения качественной обратной связи с потребителями.
Читайте также: ДТЭК Днепрооблэнерго временно возобновил поставку электроэнергии на насосную станцию поселка Чапли
У ДТЭК Днепроблэнерго есть ряд сервисов, которые уже успешно зарекомендовали себя и получили позитивную оценку клиентов.Так, в марте этого года в Кривом Роге открыт первый в Украине Центр обслуживания клиентов. Здесь все посетители могут в одном месте не только оплатить счета за потребленную электроэнергию, но и заключить договора на ее поставку, оформить отчеты, получить расчеты и технические условия, а также решить другие вопросы по электроснабжению. Всего в области планируется открыть 35 таких точек взаимодействия с абонентами.
В ближайших планах компании – открытие контакт-центра, который будет принимать все заявки по телефону круглосуточно. Это стратегический проект ДТЭК. На данный момент, вопросы компании в части расчетов за электроэнергию в телефонном режиме принимают в Информационно-Консультационном Центре. Решить проблемный вопрос также можно, зайдя на сайт компании в подраздел «Задай вопрос - получи ответ». Квалифицированные специалисты оперативно подготовят аргументированный ответ либо консультацию, помогут разрешить спорную или проблемную ситуацию в соответствии с действующим законодательством.