9 декабря состоялся круглый стол: «Развитие рынка безналичных платежей в Украине», организаторами которого выступили компания Visa и «Укрэксимбанк».
В круглом столе приняли участие:
Руководитель направления развития потребительских продуктов Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы Сергей Коптик;
Специалист по связям с общественностью Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы Анна Сердюк;
Управляющая филиалом АО «Укрэксимбанк» в Днепропетровске Светлана Подвиженко;
Заместитель управляющего филиалом АО «Укрэксимбанк» в Днепропетровске Дмитрий Левченко;
Вице-президент корпорации «Веста» Андрей Галушко.
Анна Сердюк рассказала о компании Visa. «Visa является глобальной платежной системой, которая обеспечивает доступ держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах мира к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей. Электронные платежи осуществляются посредством глобальной инновационной процессинговой системы VisaNet, которая способна обрабатывать более 20 000 транзакций в секунду, обеспечивая защиту от мошенничества для потребителей и гарантии осуществления платежей для торгово-сервисных предприятий. Visa не является банком, не выпускает платежные карты, не устанавливает комиссии или процентные ставки для потребителей, а также не выдает кредиты держателям карт. В свою очередь, инновационные решения Visa позволяют финансовым организациям предлагать своим клиентам широкий выбор финансовых инструментов, включая дебетовые, предоплаченные и кредитные карточные продукты», - сказала она.
Сергей Коптик сообщил, что с помощью пластиковых карт украинцы предпочитают снимать наличные и рассчитываться за продукты, тогда как возможности безналичных платежей значительно шире. «На одного жителя Украины приходится 1,4 карточка. Как показывает исследование, проведенное компанией Visa на крупных предприятиях Днепропетровска, Донецка и Хмельницкого, 97% респондентов, принявших участие в исследовании, являются держателями платежных карт. При этом практически 100% опрошенных используют карты для снятия наличных, из них 36% делают это более 4-х раз в месяц, 64% - менее 4-х раз в месяц. Второй по значимости операцией с использованием зарплатных карт является покупка продуктов питания - 63 % респондентов в этом случае рассчитываются платежными картами. Далее идут расчеты картой при покупке товаров повседневного спроса - 39% соответственно. То есть, можно сделать вывод, что украинцы используют зарплатные карточки, чтобы снять с них наличные и расплатиться за продукты. А ведь возможности безналичных платежей значительно шире. С помощью карточек можно делать покупки в интернете, оплачивать коммунальные платежи, пополнять телефонные счета, расплачиваться за покупки и услуги за рубежом и пр. В целом исследование продемонстрировало, что недостаточный уровень информированности держателей карт о функциональности и защищенности их карты, мешает людям использовать все возможности, которые предоставляет безналичный расчет. Компания Visa намерена и дальше работать в этом направлении, чтобы решить эту проблему и открыть для украинцев безграничные возможности платежных карт Visa», - сказал он.
Сергей Коптик сообщил, что из-за недостаточной информированности о преимуществах платежных карт украинцы не в полной мере их используют. «Исследование, проведенное компанией Visa на крупных предприятиях Днепропетровска, Донецка и Хмельницкого, продемонстрировало недостаточный уровень информированности держателей карт о функциональности и защищенности их карты. Среди других причин низкого уровня использования карт были названы недостаточный уровень развития инфраструктуры приема карт, включая отсутствие POS-терминалов (36%), и отсутствие информации у держателя карты о состоянии карточного счета: 28% респондентов не используют карту для расчетов, так как не уверены в том, что у них достаточно средств на карточном счете. Существенным препятствием для безналичных оплат является недостаточный уровень финансовой грамотности: 17 % не знают, что POS-терминалы обслуживают карты любого банка. В числе прочих причин не использовать платежные карты - отсутствие доверия к продавцам в торговой точке, привычка рассчитываться наличными и возможные технические проблемы при расчете картой. На сегодняшний день украинцы предпочитают снимать с карточек деньги и расплачиваться с их помощью за покупки в супермаркетах. Компания Visa намерена изменить сложившуюся ситуацию и разъяснить людям преимущества платежных карт. Ведь с помощью карточек можно делать покупки в интернете, оплачивать коммунальные платежи, пополнять телефонные счета, расплачиваться за покупки и услуги за рубежом и пр. Это очень удобно, быстро и доступно», - сказал он.
Светлана Подвиженко рассказала о совместном проекте компании Visa, АО «Укрэксимбанк» и корпорации «Веста». «Работники предприятий корпорации «Веста» получают зарплату на карточки от «Укрэксимбанка». Большинство из них предпочитает сразу же снимать все наличные, чтобы расплачиваться «живыми» деньгами за покупки и услуги. Это наша психология и привычки, которые очень сложно изменить. Чтобы показать людям все преимущества платежных карт, на предприятиях корпорации «Веста» проводились различные промоакции. Например, людям, которые расплатились карточкой в магазине на сумму 50 грн, в подарок выдавалась чашка. В результате этого эксперимента количество торговых операций с помощью карточек выросло в 1,5 раза. И в последующие месяцы после окончания проекта эта тенденция продолжилась. То есть, клиенты стали с большим доверием относиться к своим зарплатным карточкам», - сказала она.
Дмитрий Левченко отметил, что платежная карта - это лучший способ управления личным бюджетом. «Платежные карты очень удобны и безопасны. Все карточки «Укрэксимбанка» оснащены чипами безопасности, что дает им дополнительную защиту от мошенников. Кроме того, все карточки международные. То есть, ими можно пользоваться во всех странах, где представлена Visa», - сказал он.
Андрей Галушко отметил, что удобство, эффективность и правильность использования зарплатных карт не вызывает сомнений. «Изначально зарплатные карты вызывали раздражение у людей. Они попросту не знали, что с ними делать. Привычнее было стоять полдня в очереди за зарплатой и идти домой с кошельком, полных денег. Сегодня же зарплатные карты - это норма жизни как для предприятий, так и для работников. Это очень удобно и безопасно. Совместный проект компании Visa, АО «Укрэксимбанк» и корпорации «Веста», в котором приняли участие порядка 300 наших сотрудников, вызвал у них живой интерес. Люди прояснили для себя многие вещи и стали значительно активнее пользоваться зарплатными картами», - сказал он.