ДТЭК Днепрооблэнерго рекомендует своим клиентам воспользоваться преимуществами интерактивного сервиса «Личный кабинет бытового клиента». С его помощью можно самостоятельно с любого компьютера или гаджета управлять расчетами за электроэнергию по своим лицевым счетам. Зимой, когда погода часто бывает неблагоприятной, это особенно актуально. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете», любой клиент компании может оплачивать электроэнергию с комфортом в теплом помещении, а не мерзнуть в очередях.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе ПАО «ДТЭК Днепрооблэнерго».
Интерактивный сервис размещен на сайте энергокомпании www.doe.com.ua.
«Личный кабинет» ДТЭК Днепрооблэнерго успешно работает уже шесть лет – с сентября 2011 года. За это время к сервису подключились больше 550 000 клиентов. Количество пользователей, оценивших преимущества «Личного кабинета», растет ежедневно.
Преимущества «Личного кабинета»:
• клиент сам вносит фактические показания счетчика;
• можно формировать счет для оплаты;
• оплата учитывается мгновенно, с перерасчетом задолженности на лицевом счете;
• банковская комиссия отсутствует;
• есть возможность получить квитанцию об оплате с печатью (кнопка «Получить чек»);
• время на проведение оплаты занимает от 3 до 5 мин;
• оплату можно произвести в любое удобное время (даже в выходные и праздничные дни, когда финансовые учреждения закрыты);
• платить можно картами VISA и MasterCard всех коммерческих банков Украины и СНГ. Все операции с банковской картой защищены технологией 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode;
• можно провести анализ потребления электроэнергии, произведенных платежей и внесенных показаний в графическом виде;
• есть расшифровка начислений, выставляемых клиенту к оплате;
• доступ к «Абонкнижке клиента». В карточке наглядно отображена картина расчетов по лицевому счету (сальдо, потребление, начисление, льготы, субсидии, тариф, оплаты);
• получение акта сверки;
• консультации от энергопоставщика по актуальным для клиента вопросам. Для того чтобы получить информацию по лицевому счету, клиенту нужно просто зарегистрироваться. Это быстро, легко и удобно. Сервис очень прост в работе для клиентов любого возраста.
Напомним, что для клиентов ДТЭК Днепрооблэнерго действует также услуга смс- и Viber-информирования. На сегодняшний день ею пользуется уже 360 тысяч абонентов. Благодаря сервису клиенты ДТЭК в любое удобное время получают информацию в виде смс на свой номер телефона о задолженности, другие актуальные новости, касающиеся электроэнергии. Также доступна услуга рассылки счетов. Для подключения услуги достаточно обратиться в любое из окон справок компании или в Центр обслуживания клиентов (наличие письменного соглашения продиктовано законодательством Украины) и пользоваться удобным и комфортным сервисом.
Кроме того, в Днепре запущен пилотный проект по дистанционному заключению договоров о пользовании электроэнергией. А с декабря 2017 года рассчитаться за электроэнергию можно также с помощью удобного интерфейса персональных платежных страниц, которые высылаются клиентам через Viber.