ГоловнаCуспільство

В Днепре открыли новый современный Центр обслуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго

В Днепре открыли новый современный Центр обслуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго

31 января открылся новый Центр облуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго. Вслед за центральным ЦОКом, который недавно появился на улице Староказацкой, 34, еще одно отделение открылось на Левом берегу - на проспекте Слобожанский, 127-б. Теперь жителям Левого берега Днепра не нужно долго добираться к отделению, ведь к их услугам свой ЦОК с комфортным фронт-офисом, зонами ожидания и приветливыми сотрудниками. Здесь по принципу «единого окна» смогут получать полный спектр необходимых им услуг 120 тысяч бытовых и 1,2 тысячи юридических клиентов. Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» стало известно на месте события. 

Как рассказал директор ДТЭК Днепроблэнерго Вадим Кухтий, в таком Центре можно решить практически все вопросы электроснабжения. 

«Главное преимущество такого многофункционального Центра – объединение в едином месте более ста услуг ДТЭК Днепроблэнерго. Так что, обратившись к ЦОК, житель областного центра сможет сразу решить все вопросы, связанные с электрообеспечением: оплатить счета, заключить договор на поставку, подать заявку на установку зонного прибора учета, сверить показания, получить расчеты и технические условия, проконсультироваться по поводу перехода на электроотопления и т.д. При этом, благодаря CMR-системе компьютерной базы данных, оператор всегда располагает полным «досье» истории общения с клиентом, с учетом его льгот, тарифов, обращений и пожеланий, и сможет одновременно оказать ему полный перечень услуг», - подчеркнул Вадим Кухтий.

В помещении Центра обслуживания клиентов созданы все условия, чтобы сделать пребывания клиентов максимально комфортным. В новом офисе прием ведут сразу 10 специалистов, что повышает пропускную способность ЦОКа до 300-350 посетителей в день. 

Как отметила начальник Центра Оксана Мокрык, для экономии времени и удобства, управление потоками посетителей осуществляется с помощью электронной очереди. 

«В нашем ЦОКе действует электронная очередь. Её преимущества в том, что клиенты понимают, на каком месте они находятся в очереди и могут удобно сориентировать свое время. Для ожидания в Центре обустроен удобный зал с мягкими диванами. Зарегистрироваться и выбрать нужную услугу посетителям Центра помогает администратор. Надеюсь, жители Днепра по достоинству оценят удобства и новые возможности, которые дарит им полнофункциональный центр», - сказала начальник левобережного ЦОКа ДТЭК Оксана Мокрык.

График работы нового Центра обслуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго: в будние дни – с 8:00 до 18:00, в субботу - с 9:00 до 14:00.

Читайте также: В Никополе начал работу современный Центр обслуживания клиентов ДТЭК Днепрооблэнерго 

Читайте новини МОСТ-Дніпро у соціальній мережі Facebook