31 января открылся новый Центр облуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго. Вслед за центральным ЦОКом, который недавно появился на улице Староказацкой, 34, еще одно отделение открылось на Левом берегу - на проспекте Слобожанский, 127-б. Теперь жителям Левого берега Днепра не нужно долго добираться к отделению, ведь к их услугам свой ЦОК с комфортным фронт-офисом, зонами ожидания и приветливыми сотрудниками. Здесь по принципу «единого окна» смогут получать полный спектр необходимых им услуг 120 тысяч бытовых и 1,2 тысячи юридических клиентов. Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» стало известно на месте события.
Как рассказал директор ДТЭК Днепроблэнерго Вадим Кухтий, в таком Центре можно решить практически все вопросы электроснабжения.
«Главное преимущество такого многофункционального Центра – объединение в едином месте более ста услуг ДТЭК Днепроблэнерго. Так что, обратившись к ЦОК, житель областного центра сможет сразу решить все вопросы, связанные с электрообеспечением: оплатить счета, заключить договор на поставку, подать заявку на установку зонного прибора учета, сверить показания, получить расчеты и технические условия, проконсультироваться по поводу перехода на электроотопления и т.д. При этом, благодаря CMR-системе компьютерной базы данных, оператор всегда располагает полным «досье» истории общения с клиентом, с учетом его льгот, тарифов, обращений и пожеланий, и сможет одновременно оказать ему полный перечень услуг», - подчеркнул Вадим Кухтий.
В помещении Центра обслуживания клиентов созданы все условия, чтобы сделать пребывания клиентов максимально комфортным. В новом офисе прием ведут сразу 10 специалистов, что повышает пропускную способность ЦОКа до 300-350 посетителей в день.
Как отметила начальник Центра Оксана Мокрык, для экономии времени и удобства, управление потоками посетителей осуществляется с помощью электронной очереди.
«В нашем ЦОКе действует электронная очередь. Её преимущества в том, что клиенты понимают, на каком месте они находятся в очереди и могут удобно сориентировать свое время. Для ожидания в Центре обустроен удобный зал с мягкими диванами. Зарегистрироваться и выбрать нужную услугу посетителям Центра помогает администратор. Надеюсь, жители Днепра по достоинству оценят удобства и новые возможности, которые дарит им полнофункциональный центр», - сказала начальник левобережного ЦОКа ДТЭК Оксана Мокрык.
График работы нового Центра обслуживания клиентов ДТЭК Днепроблэнерго: в будние дни – с 8:00 до 18:00, в субботу - с 9:00 до 14:00.
Читайте также: В Никополе начал работу современный Центр обслуживания клиентов ДТЭК Днепрооблэнерго