У зв'язку зі зміною оператора ГРМ у Дніпропетровській області (крім м. Дніпро та м. Кривий Ріг), у деяких споживачів виникли запитання стосовно переплачених наперед коштів на реквізити старого ліцензіата (АТ "Дніпропетровськгаз"). Щоб допомогти вирішити цю ситуацію, у компанії пояснюють, як діяти у випадку переплати за особовим рахунком споживача.
По-перше: для того, щоб зекономити час, треба заздалегідь дізнатися у Контакт-центрі або Центрі обслуговування клієнтів розмір переплати.
Далі: підготувати пакет документів і звернутися з ним до найближчого Центру обслуговування або надіслати Укрпоштою:
- Письмову заяву (зразок наведений на картинці).
- Копію паспорта (усі сторінки).
- Копію ідентифікаційного коду.
- Довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку).
- Копію квитанції на суму переплати.
Зверніть увагу! Заява на повернення коштів має бути написана від того ж платника, який вказаний у квитанції.
Для відправки документів Укрпоштою необхідно вказати адресу найближчого управління з експлуатації газового господарства.
У разі виникнення додаткових питань, зверніться до Контакт-центру за номерами:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Kyivstar);
- 093-300-2-888 (Lifecell);
- 057-708-01-87 (Укртелеком);
- 056-747-36-35 (Укртелеком).
Дніпропетровська філія «Газмережі» турбується про комфорт споживачів області та готова допомагати клієнтам.
ФЕЙСБУК-сторінка — https://www.facebook.com/dnp.naftogaz/
ТЕЛЕГРАМ-канал — https://t.me/dnpgazmerezhi
САЙТ — https://dnp.grmu.com.ua/