ГлавнаяОбщество

От платежки за коммунальные услуги до выдачи ID-паспорта - как работают ЦНАПы на Днепропетровщине

От платежки за коммунальные услуги до выдачи ID-паспорта - как работают ЦНАПы на Днепропетровщине

С Центрами предоставления административных услуг (ЦНАП) жители Днепра познакомились еще в 2014 году. То, что поначалу воспринималось диковинкой, быстро оценили по достоинству и начали активно внедрять по всей области. Сегодня Днепропетровщина - лидер Украины по количеству открытых в области ЦНАПов – их насчитывается 56. Причем работают они не только в городах, но и в отдельных территориальных громадах, и в сельских районах. Количество же предоставляемых услуг в сельских Центрах достигает сотни, в городских – порядка двухсот. Оценить масштабы работы можно, исходя из цифр: в течение 2017 года центры предоставили 400 тысяч админуслуг и более полумиллиона консультаций. 

5a28f4d74d2e4.jpeg В Днепре один из ЦНАПов работает прямо в торговом центре

Жители региона знают: чтобы зарегистрировать бизнес, оформить недвижимость, прописку и выписку, приватизировать землю или оформить документы на строительство, уже не нужно оббивать пороги чиновников, сидеть в очередях, тратить время и нервы. Для всего этого достаточно лишь оформить пакет необходимых документов. Центр предоставления админуслуг берет на себя обязательство систематизировать поданные человеком документы, в том числе и в электронной форме, передать их в государственные органы и проследить, чтобы вопрос решили эффективно и в определенный законом срок. Готовые бумаги придут клиенту по почте или будут выданы лично в назначенное время. 

Кроме того, к ЦНАП «подвязаны» параллельно услуги ксерокса, оплаты различных квитанций, коммунальных платежей. Левобережный Центр админуслуг в Днепре, к примеру, расположен в торговом центре, что тоже очень удобно – можно оформить документы, а затем отправиться за покупками или перекусить в кафе. 5a28f4ec3fbc1.jpeg

Заместитель председателя ДнепрОГА Владимир Юрченко

- На самом деле неважно, где находится ЦНАП – в городе или в селе, на окраине или в центре, везде – одинаковый уровень сервиса, - говорит заместитель председателя Днепропетровской ОГА Владимир Юрченко. – Человек приходит получить услугу от государства и эта услуга должна быть оказана своевременно. 

В этом году одни из самых востребованных услуг - оформление ID- паспорта гражданина Украины и биометрического заграничного паспорта. С июля это стало возможным в Криворожском ЦНАП, с ноября – в Центре админуслуг Александропольского сельсовета Солонянского района. Необходимое оборудование (от принтеров и фотокамер до сканера отпечатков пальцев и планшета для электронной подписи) закуплено для двух ЦНАПов Днепра, а также для Каменского, Никополя, Апостоловской и Слобожанской объединенных громад.5a28f53858ae1.jpeg Одна из самых востребованных услуг – оформление ID-паспорта

- Совершенно уникальным брендированным продуктом нашей области является мобильный ЦНАП, - говорит Владимир Юрченко. – Это небольшой чемоданчик с ноутбуком, принтером, сканером и модемом. Связь обеспечивает мобильный 3G-интернет. Он позволяет оказывать админуслуги людям с особыми потребностями прямо дома или в больнице. Такой чемоданчик уже обслуживает жителей Каменского и Александрополя. Кстати, для Александропольского сельсовета, куда входит 10 сел, мобильный офис – настоящая палочка-выручалочка. Пожилых жителей, которые не могут самостоятельно приехать в Центр админуслуг, в селах более чем достаточно. Поэтому они всегда могут вызвать ЦНАП «на дом» по телефону, чем и пользуются. Распространить опыт мобильных офисов планируют по всему региону. 5a28f523e6494.jpeg Мобильный ЦНАП уже обслуживает жителей Каменского и Александрополя

- Мы работаем не только над доступностью, но и над универсальностью ЦНАП, - подчеркивает заместитель губернатора. – В идеале хотим, чтобы все Центры области предоставляли весь спектр админуслуг – от оплаты коммунальных платежей до оформления ID-паспортов. В перспективе ЦНАП должен стать для граждан единым универсальным окном на все случаи жизни. В 2018 году Днепропетровская облгосадминистрация планирует запустить еще 24 ЦНАПа в объединенных территориальных громадах. Еще одно приоритетное направление - перевод в электронную форму наиболее популярных у населения услуг, то есть онлайн-подача документов через систему IGOV.ua и Региональный виртуальный офис.