У ДТЕК Дніпровські електромережі запрацював новий онлайн-сервіс для клієнтів-фізичних осіб – «Укладення договору онлайн». Ця послуга стане в пригоді тим, хто купив будинок або квартиру у попереднього власника, отримав житло у спадок й переоформлює договір на розподіл електроенергії на себе. Серед основних переваг сервісу – дистанційність та відсутність необхідності відвідувати офіси компанії.
Про це повідомляє пресс-служба ДТЕК Дніпровські електромережі.
«ДТЕК будує новий клієнтський сервіс: зручність і простота, можливість отримати 90% послуг – онлайн. Щомісяця через наші Центри обслуговування проходить близько 8 тисяч заяв від клієнтів, які хочуть переукласти договір на розподіл електроенергії. Тепер зробити це можна дистанційно – не виходячи з дому чи офісу. Це набагато зручніше і значно економить час клієнтів», – зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Сервіс особливо актуальний в період пандемії коронавірусу. Однак буде працювати й після карантину, адже повністю відповідає стратегії компанії – переведення послуг в онлайн.
Для того, щоб скористатися новим онлайн-сервісом, клієнтові необхідно зробити 6 простих «кроків»:
• зайти на сайт ДТЕК Дніпровські електромережі до спеціального розділу й ознайомитися з публічним договором про розподіл;
• завантажити необхідні для заповнення бланки;
• заповнити та підписати завантажені документи;
• відсканувати в форматі PDF або якісно сфотографувати заповнені та підписані документи;
• заповнити онлайн-форму і прикріпити до неї скан-копії підписаних документів, а також скан-копії: паспорта, довідки про присвоєння ідентифікаційного номеру, документа, яким визначено право власності чи користування на об'єкт (квартиру), та заяви-згоди співвласника (якщо такий є) про укладення відповідного договору;
• натиснути кнопку «Відправити».
Одразу після відправки клієнт отримає повідомлення, що його документи прийняті. Далі вони надійдуть до фахівця ДТЕК Дніпровські електромережі. Він їх перевірить і, якщо будуть запитання або помилки, то попросить уточнити або виправити. Якщо з документами все гаразд, – клієнту відправлять скан-копії підписаного компанією пакета документів, який буде свідчити про приєднання до договору розподілу.