ДТЕК Дніпровські електромережі нагадує своїм клієнтам про необхідність щомісяця (станом на перше число) передавати покази електролічильників. Для цього мешканці Дніпра та області можуть скористатися одним з п'яти зручних та простих інструментів. Вони 100% дистанційні та виключають необхідність відвідувати офіси компанії. Що особливо важливо в умовах поширення коронавірусної інфекції в регіоні та країні. Про це повідомили в прес-службіДТЕК Дніпровські електромережі.
«ДТЕК діє в інтересах України та надає дистанційні сервіси, за допомогою яких клієнти можуть взаємодіяти без необхідності очного відвідування офісів компанії. Зараз практично 90% послуг ми надаємо онлайн. Максимально зручні інструменти доступні на сайті, в особистому кабінеті. Також в режимі 24/7 можна отримати консультацію наших фахівців у Facebook, електронною поштою та телефонному режимі», – зазначила керівник департаменту з обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпровські електромережі Олена Лабога.
Всього для передачі показань лічильників в компанії існують п'ять дистанційних каналів:
1. Проста та зручна веб-форма на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі без необхідності реєструвати особистий кабінет
2. Особисте повідомлення на сторінці ДТЕК Дніпровські електромережі в Facebook
3. Автоматичний сервіс передачі показів у кол-центрі. Телефонуйте за номерами +38 (056/066/067) 790-99-00 та обирайтекнопку "2"
4. Особистий кабінет клієнта
5. Viber-чати (066/067) 790-99-00
Важливо: Передавати енергетикам покази електроспоживання слід з 1 по 4 число кожного місяця. Завдяки цьому формуються коректні нарахування в платіжках. Якщо клієнти не залишають покази на початку місяця, розрахунок відбувається за середньомісячним споживанням.
Як повідомлялося раніше, з початку карантину фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі відповіли більш ніж на 1 мільйон запитів від клієнтів, пов'язаних з розподілом електричної енергії. З них понад 950 тисяч – через дистанційні сервіси: сайт, електронну пошту, месенджери та телефони кол-центру.