В 2022 году для клиентов операторов системы распределения ДТЭК Сети в 5 регионах Украины заработала обновленная услуга «Прості приєднання». Это усовершенствованный личный кабинет c возможностью подачи цифровых документов, необходимых для присоединения к электросетям, который интегрирован с государственным сервисом Дія. Личный кабинет дает возможность подать заявление на новое подключение к сетям и поделиться копиями цифровых документов. Цель проекта – создать для клиентов удобную, прозрачную процедуру подачи и подписания документов по подключению к электросетям. Интеграция с сервисом Дія реализована совместно с Министерством цифровой трансформации Украины. Об этом сообщили в пресс-службе ДТЭК.
ДТЭК Днепровские электросети упрощает процесс подсоединения к электрическим сетям. В феврале 2022 года жители Днепропетровской области получили доступ к онлайн-услуге «Прості приєднання» – обновленному личному кабинету на сайте оператора системы распределения ДТЭК. Услуга позволяет клиентам просто, без посредников, полностью онлайн оформить подключение к электрическим сетям или увеличить существующую мощность. Государственный сервис Дія полностью интегрирован в функционал онлайн-кабинета и позволяет пользователю поделиться копиями необходимых цифровых документов, использовать квалифицированную электронную подпись – Дія.Підпис. Проект реализовано совместно со специалистами Министерства цифровых трансформаций Украины.
«ДТЭК Днепровские электросети стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные и удобные цифровые сервисы. Мы стали одними из первых, кто интегрировал сервис Дії и упростили доступ к нашим услугам для своих клиентов, - отметил генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук. – Это действительно хороший пример партнерства государства и бизнеса, который существенно упрощает процесс подсоединения к электрическим сетям и делает эту процедуру максимально комфортной для наших клиентов».
Онлайн-кабинет имеет новый интерфейс и предоставляет возможность:
- дистанционно сформировать заявку на присоединение и получить счет для оплаты услуг,
- поделиться копиями цифровых документов, просканировав QR-код через мобильное приложение Дія (паспортные данные и идентификационный код с помощью мобильного телефона),
- наложить Дія.Підпис для необходимых документов с помощью Дії,
- получать подробную информацию о статусе прохождения заявки на присоединение.
В онлайн-кабинете клиенты заполняют только минимально необходимую информацию, а весь путь сокращен с 6 до 4 шагов. Меню кабинета по присоединению максимально простое, интуитивно понятное и имеет функции подсказок. К примеру, если клиент не уверен, какую мощность необходимо заказать, на помощь придет специальный калькулятор. С его помощью можно составить потребление домашних электроприборов и понять, какую мощность нужно заказать для бесперебойной и безопасной работы.
Также появилась мобильная версия онлайн-кабинета и отображения клиенту этапов, на которых находится его заявка в режиме реального времени. Кроме того, для клиента больше нет необходимости звонить в компанию для уточнения деталей рассмотрения его заявки, компания будет активно присылать ему статус в смс или электронным письмом.
Функционал обновленного личного кабинета будет постепенно расширяться. Компания будет постоянно усовершенствовать сервис на основе обратной связи от клиентов. Во втором квартале 2022 г. появится функция информирования о статусе присоединения через чат-бот ОСР push-сообщением и возможность оплаты услуги присоединения в личном кабинете.
«Прості приєднання» уже доступны для ПК с операционными системами Windows, macOS и мобильных устройств с Android и iOS.
СПРАВКА
Дія — это новый уровень взаимодействия государства и граждан: удобный и человечный.
На портале можно получить онлайн 72 государственные услуги, а в обновленном мобильном приложении — доступ к 13 своим цифровым документам и 15 услугам.
Среди документов: ID-карта и заграничный биометрический паспорт, студенческий билет, удостоверение водителя, свидетельство о регистрации транспортного средства, страховой полис транспортного средства, налоговый номер (РНОКПП), свидетельство о рождении, справка переселенца (ВПО), а также COVID-сертификаты. Особого внимания заслуживает революционная технология Дія.Підпис — самая защищенная электронная подпись прямо в смартфоне.
ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК — лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.
В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель – достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.
В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.
В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления – 21 млрд грн.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.