З початку 2024 року мешканці Дніпра та Дніпровського району отримали майже 21 тисячу консультацій від працівників Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ». Близько 12,5 тис звернень були надані фахівцями Контакт-центру компанії, 8 тисяч консультацій провели менеджери Центрів обслуговування клієнтів, решта звернень були опрацьовані через соціальні мережі.
Головна мета роботи Центрів обслуговування – стати ближче до клієнтів, спростити зв’язок між газорозподільною компанією та споживачами газу. Завітавши на прийом до ЦОКів за адресами вул. Виконкомівська, 34 або просп. Слобожанський, 96а, в одному приміщенні дніпряни зможуть швидко та комфортно отримати цілий комплекс послуг:
- укладання договорів на розподіл газу для фізичних та юридичних осіб;
- консультації щодо нарахувань за доставку газу;
- оформлення технічної документації на підключення до газорозподільної системи;
- встановлення або заміна газових приладів, лічильників;
- облаштування автономного газового опалення;
- технічне обслуговування газових мереж та приладів тощо.
«Наші фахівці радо допоможуть дніпрянам вирішити низку різнопланових питань від підключення газу до перевірки стану особових рахунків, - розповідає начальник Центру обслуговування клієнтів Олена Єлісова. – Для забезпечення якісного клієнтського сервісу ми також надаємо консультації через Контакт-центр та сторінку у мережі Фейсбук, що допомагає нашим клієнтам заощадити час».
Додаткову інформацію щодо надання послуг з розподілу газу мешканці Дніпра та Дніпровського району можуть отримати у Контакт-центрі за телефонами:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Kyivstar);
- 093-300-2-888 (Lifecell);
- 057-708-01-87 (Укртелеком);
- 056-747-36-35 (Укртелеком).
Нагадуємо, що передати показання лічильника, перевірити стан особового рахунку, сплатити за розподіл природного газу з функціями Google Pay та Apple Pay, переглянути історію розрахунків можна самостійно за допомогою зручного «особистого кабінету» Дніпровської філії «ГАЗМЕРЕЖІ» за посиланням: https://my.grmu.com.ua/login.