За первую неделю работы в контакт-центр «Горячая линия Александра Вилкула» поступило 1007 обращений.
Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе Днепропетровской облгосадминистрации.
«На горячую линию контакт-центра поступает большое количество звонков. Это свидетельствует о доверии жителей региона к губернатору. Каждый телефонный звонок в «горячей линии» - это отдельная история жизни человека, и мы не остаемся в стороне. Губернатор Александр Вилкул лично контролирует решение вопросов, с которыми обратились граждане. Важно, что на «горячую линию» от жителей региона поступают и предложения по улучшению благоустройства городов и районов. Все предложения и инициативы направляются в профильные управления облгосадминистрации, городов и районов, где изучаются специалистами для дальнейшего внедрения в жизнь. Мы благодарны небезразличным гражданам за их активную гражданскую позицию и участие в процессе развития Днепропетровщины », - сказала начальник отдела работы с обращениями граждан облгосадминистрации Елена Хохба.
Как сообщается, в центр чаще всего обращаются жители города Днепропетровска - более половины всех обращений, а также городов Кривого Рога, Днепродзержинска, Никополя, Павлограда и Апостоловского, Днепропетровского, Новомосковского, Васильковского, Пятихатского районов.
По спектру и характеру основные вопросы, с которыми обращались граждане, характеризуются следующим образом:
- На первом месте вопросы коммунального хозяйства, которые составляют 60% от общего количества обращений;
- Вопросы социальной защиты занимают второе место и составляют 8%;
- На третьем месте вопросы транспорта и связи, которые составляют 6%;
- Четвертое место разделили вопросы здравоохранения и земельные вопросы по 5%;
- Пятое место занимают вопросы выплаты заработной платы - 4%.
Стоит отметить, что граждане обращаются не только с жалобами, но и с полезными предложениями.
Например, жительница Днепропетровска обращается с предложением создать скейт-парк для молодежи на ж/м: Победы 1-6, Тополь 1-3, Сокол.
Все предложения и инициативы направляются в профильные управления для дальнейшей их обработки и принятия управленческих решений.
По инициативе главы Днепропетровской облгосадминистрации Александра Вилкула в области устанавливаются спортивно-детские площадки. К концу 2012 года всего будет установлено около 300 спортивно-детских площадок.
От жителей области по данному вопросу поступило еще около 40 обращений с предложениями установить детские площадки по новым адресам.
Напомним, председателем Днепропетровской облгосадминистрации Александром Вилкулом поставлена задача обеспечить жесткий контроль за качеством реагирования на обращения. На контроле находится каждое обращение.