ГоловнаCуспільство

ДТЭК возобновил работу еще двух центров обслуживания клиентов – в Марганце и Верхнеднепровске

ДТЭК Днепровские электросети постепенно возобновляет работу центров обслуживания клиентов (ЦОК) на Днепропетровщине. С 23 мая открыли еще два офиса – в Марганце и Верхнеднепровске. Они будут работать с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 без перерыва и с соблюдением всех мер безопасности. Клиенты смогут получить услуги, предусматривающие личный визит к специалистам.

Несмотря на военное положение в стране, ДТЭК Днепровские электросети делает все возможное, чтобы клиенты имели возможность получать все необходимые услуги, которые предоставляет компания. Для этого круглосуточно работают удобные дистанционные сервисы.

Для клиентов, чьи вопросы невозможно решить онлайн или срочно нужна помощь, оператор системы распределения частично восстановил работу центров обслуживания.

«В некоторых случаях клиентам следует лично обратиться в офис компании. Например, когда необходимо восстановить утраченные документы на услуги по распределению электроэнергии, скорректировать показания приборов учета и проч. Чтобы у как можно большего количества жителей области была такая возможность, мы дополнительно открыли еще 2 ЦОКа – в Марганце и Верхнеднепровске», − отметили в компании.

Центры обслуживания клиентов открыты по адресам: г. Марганец, ул. Днепровская, 2а  и г. Верхнеднепровск, ул. Мостовая, 41.

Офисы будут работать с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Прием производится согласно живой очереди, без предварительной записи.

В целях безопасности клиентов сотрудники ДТЭК Днепровские электросети проинформированы о находящихся поблизости укрытиях и бомбоубежищах. В случае объявления воздушной тревоги они подскажут, как быстро до них добраться, чтобы обезопасить себя от обстрела.

Ранее уже возобновили свою работу центры обслуживания клиентов в 6 городах − Днепре, Кривом Роге, Каменском, Никополе, Новомосковске и Павлограде. Адреса всех открытых офисов вы можете узнать на сайте компании в соответствующем разделе или позвонив в контакт-центр.

Также в компании рекомендуют пользоваться доступными и удобными дистанционными каналами связи и онлайн сервисами: через соцсети, контакт-центр  +38 (056/066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497, чат-боты Viber и Telegram и Viber-канал информирования «ДТЕК info ДНЕМ».

Используйте только официальные каналы информации и сохраняйте спокойствие. Мы работаем 24/7, чтобы электроснабжение домов и предприятий оставалось надежным.

СПРАВКА

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК — лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.

В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель – достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.

В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.

В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления – 21 млрд грн.

100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.                                                    

Читайте новини МОСТ-Дніпро у соціальній мережі Facebook