ДТЭК Днепровские электросети постепенно возобновляет работу центров обслуживания клиентов (ЦОК) на Днепропетровщине. С 23 мая открыли еще два офиса – в Марганце и Верхнеднепровске. Они будут работать с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 без перерыва и с соблюдением всех мер безопасности. Клиенты смогут получить услуги, предусматривающие личный визит к специалистам.
Для клиентов, чьи вопросы невозможно решить онлайн или срочно нужна помощь, оператор системы распределения частично восстановил работу центров обслуживания.
«В некоторых случаях клиентам следует лично обратиться в офис компании. Например, когда необходимо восстановить утраченные документы на услуги по распределению электроэнергии, скорректировать показания приборов учета и проч. Чтобы у как можно большего количества жителей области была такая возможность, мы дополнительно открыли еще 2 ЦОКа – в Марганце и Верхнеднепровске», − отметили в компании.
Центры обслуживания клиентов открыты по адресам: г. Марганец, ул. Днепровская, 2а и г. Верхнеднепровск, ул. Мостовая, 41.
Офисы будут работать с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Прием производится согласно живой очереди, без предварительной записи.
В целях безопасности клиентов сотрудники ДТЭК Днепровские электросети проинформированы о находящихся поблизости укрытиях и бомбоубежищах. В случае объявления воздушной тревоги они подскажут, как быстро до них добраться, чтобы обезопасить себя от обстрела.
Ранее уже возобновили свою работу центры обслуживания клиентов в 6 городах − Днепре, Кривом Роге, Каменском, Никополе, Новомосковске и Павлограде. Адреса всех открытых офисов вы можете узнать на сайте компании в соответствующем разделе или позвонив в контакт-центр.
Также в компании рекомендуют пользоваться доступными и удобными дистанционными каналами связи и онлайн сервисами: через соцсети, контакт-центр +38 (056/066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497, чат-боты Viber и Telegram и Viber-канал информирования «ДТЕК info ДНЕМ».
Используйте только официальные каналы информации и сохраняйте спокойствие. Мы работаем 24/7, чтобы электроснабжение домов и предприятий оставалось надежным.
СПРАВКА
ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК — лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Наши предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.
В новой стратегии 2030 ДТЭК обязался трансформировать бизнес в более экологичный, эффективный и технологичный, руководствуясь принципами ESG. Стратегическая цель – достичь углеродной нейтральности к 2040 году. Для этого создана лучшая экспертиза в отрасли, чтобы внедрять инновации и новые технологии, создавать новые направления бизнеса и реализовать масштабную программу цифровой трансформации.
В ДТЭК работает 60 тысяч сотрудников. Предприятия ДТЭК признаны лучшими работодателями Украины по рейтингам международной аудиторской компании EY и деловых изданий.
В 2020 году капитальные вложения ДТЭК составили 12 млрд грн, налоговые отчисления – 21 млрд грн.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.