Директор по дистрибуции и сбыту электроэнергии ДТЭК Игорь Маслов сообщил, что в 2015 году колл-центр ДТЭК в Никополе будет обслуживать клиентов ДТЭК Днепрооблэнерго, Крымэнерго и Донецкоблэнерго. Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» стало известно во время открытия одного из первых в Украине автоматизированных колл-центров для консультирования клиентов по всем вопросам электроснабжения, которое состоялось 11 декабря.
«В 2013 году в дистрибуцию электроэнергии в Днепропетровской областив компания ДТЭК инвестировала 250 млн. грн., в Никопольский район – 20 млн. грн. Компания последовательно улучшает качество предоставления услуг и работу по взаимодействию с клиентами. В марте ДТЭК Днепрооблэнерго открыл в Кривом Роге первый центр обслуживания клиентов, где абоненты могут получить исчерпывающую информацию по всем вопросам, связанным с электроснабжением. Сегодня, 11 декабря, открываем в Никополе колл-центр, который на первом этапе будет обслуживать потребителей из Никопольского района. До конца 2014 года обращаться в колл-центр смогут все клиенты ДТЭК Днепрооблэнерго и клиенты по одному из РЭСов Крымэнерго и Донецкоблэнерго. А уже в течение 2015 года в планах ДТЭК подключить к колл-центру всех клиентов ДТЭК Крымэнерго и ДТЭК Донецкоблэнерго, чтобы обеспечить их консультационным сервисом единого высокого стандарта. Сегодня мы просим жителей Никопольского района, чтобы они звонили, сообщали о своих проблемах, об отключениях, жаловались и т.пр. Только в таком диалоге мы сможем улучшить коммуникацию между компанией ДТЭК и потребителями. Информация, поступающая в колл-центр, будет обрабатываться, а проблемы – максимально быстро решаться», - сказал он.
Читайте также: ДТЭК открыл в Никополе колл-центр для консультирования клиентов по всем вопросам электроснабжения.