В пресс-конференции принимали участие:
- Директор поставляющей компании «Днепровские энергетические услуги» Юрий Федько;
- Руководитель департамента по продажам и клиентскому сервису поставляющей компании «Днепровские энергетические услуги» Оксана Грищук.
Директор поставляющей компании «Днепровские энергетические услуги» Юрий Федько сообщил, что с 1 января 2019 года поставка электроэнергии населению в Днепропетровской области осуществляет новая компания - «Днепровские энергетические услуги». В феврале население впервые получит платежки от нового поставщика: «Мы делаем все возможно, чтобы изменения прошли комфортно для потребителей. Переоформлять договоры не нужно, тариф не меняется. Важно быть внимательными при указании реквизитов получателя средств. Самый удобный способ рассчитываться за потребленную электроэнергию - через Личный кабинет на сайте dnep.com.ua. Для зарегистрированных пользователей логин и пароль остались неизменными», - сказал директор компании «Днепровские энергетические услуги» Юрий Федько.
В платежках изменятся: название юридического лица, реквизиты получателя средств и будет указано, из которых начислений формируется общая сумма к оплате. При этом тариф на электроэнергию с учетом всех его составляющих для населения не изменился.
Реквизиты «Днепровских энергетических услуг» будут размещены в платежных квитанциях и опубликованы на сайте компании. Их необходимо указать при оплате счета через отделения банка, почты или интернет-банкинга. В Личном кабинете на сайте dnep.com.ua и электронных платежных системах (iPay, Portmone и др.) Реквизиты изменятся автоматически.
Получить консультацию по поводу начислений за электроэнергию, оплаты услуг, повышение энергоэффективности и сообщить показания счетчика можно:
- через личный кабинет на сайте dnep.com.ua;
- на странице Днепровских энергетических услуг в Facebook;
- по телефону контакт-центра: (056) 770-11-55, (067) 770-11-55, (050) 770-11-55. Телефонная горячая линия работает ежедневно без выходных с 7:00 до 21:00.
- в ближайшем центре обслуживания клиентов. Адреса и график работы центров обслуживания указаны на сайте поставщика.
«На сегодняшний день компания «Днепровские энергетические услуги» занимается всеми услугами, которые относятся к расчетам, начислением и оплаты за электрическую энергию. Кроме этого, дополнительно продаем сервисы, продукцию, которые направлены на повышение энергоэффективности в домовладениях наших клиентов. Со всеми этими вопросами, как и раньше, просим обращаться клиентов через личный кабинет, который есть на сайте. С помощью личного кабинета можно решить большинство вопросов, которые обычно возникают у потребителей. Центры обслуживания клиентов продолжают свою работу, график работы остался без изменений», - рассказала руководитель департамента по продажам и клиентскому сервису поставляющей компании «Днепровские энергетические услуги» Оксана Грищук.