Услуги сервисных центров, которые можно получить онлайн

В среду, 15 июля, в пресс-центре ОСН «Мост» состоялась пресс-конференция на тему: «Услуги сервисных центров, которые можно получить онлайн»

В пресс-конференции приняла участие:

- Главный специалист по связям с общественностью Регионального сервисного центра МВД в Днепропетровской области Ирина Снитько.

Сегодня государственные услуги выходят на новый уровень качества. Главный специалист по связям с общественностью Регионального сервисного центра МВД в Днепропетровской области Ирина Снитько сообщила, что сервис, доступный онлайн, упрощает процедуру предоставления услуг, минимизирует затраты времени и усилий клиентов сервисных центров МВД, делает самые популярные услуги одинаково доступными для всех граждан страны, максимально исключается человеческий фактор, ликвидирует коррупционные риски.

«Пользуйтесь онлайн-записью в электронную очередь через официальный вебсайт Главного сервисного центра МВД. Это новая облегченная процедура записи граждан в сервисные центры МВД для получения услуг. Видеоинструкция функционала онлайн-записи в электронную очередь в сервисные центры МВД можно посмотреть на нашем YouTube-канале по ссылкеЦифровизируйтесь, и вы всегда можете воспользоваться бесплатными онлайн услугами и сервисами», - сказала она.

Так, онлайн можно заказать справку о несудимости:

- она может понадобиться при оформлении на работу, для оформления визы для выезда за границу для участия в тендере, осуществления усыновления, оформления установления опеки, оформление гражданства, оформления или восстановления документов и тому подобное.

Сейчас заказать документ вновь возможно, как в электронном, так и в бумажном формате.

В электронном кабинете водителя можно:

• узнать всю актуальную информацию о своих транспортных средствах (технические характеристики, право собственности, история авто);

• проверить, наложены ли обременения на ТС;

• оперативно получить полную информацию об административных нарушениях и уплатить штраф;

• просмотреть информацию о своем водительском удостоверении (национальном, международном);

• осуществить заказ индивидуальных номерных знаков;

• заказать восстановление и обмен водительского удостоверения;

• управлять надлежащим пользователем;

• уточнить данные в реестре водительских удостоверений (верификация);

• уточнить данные в реестре свидетельств о регистрации транспортного средства (верификация).

«Без каких-либо авторизаций, бесплатно, не выходя из дома в два клика можно подготовиться онлайн к теоретическому экзамену ПДД для получения водительского удостоверения, а также готовиться к практическому экзамену по ПДД заранее и загружать онлайн схемы маршрутов для проверки навыков управления транспортными средствами. Также можно воспользоваться онлайн-сервисом проверки платных номерных знаков и проверить было ли выдано свидетельство о регистрации транспортного средства», - сообщила Ирина Снитько. 

Эксперт отметила, что сервис будет полезен не только гражданам, но и бизнесу. Возможность самостоятельно проверить свидетельство о регистрации транспортного средства может обезопасить рынок от мошенничества при получении транспортных услуг, при найме сотрудников на работу, краткосрочной аренде автомобиля, покупке авто и тому подобное.

Для того, чтобы спланировать поездку за границу - можно воспользоваться Сервисом проверки документов для выезда за границу на транспортное средство. Также на сайте с помощью онлайн-камер можно проверить их загруженность в режиме реального времени.

«Онлайн можно получить услугу и присоединится к проекту Тайный клиент сервисных центров МВД, оценить качество предоставляемых услуг и помочь сделать сервис МВД еще более качественным. Анализируйте современный авторынок благодаря онлайн сервисам открытых данных и узнавайте о самых популярных марках авто и сравнивайте данные по регистрации транспортных средств по региону, дате выпуска, марке, модели, объему двигателя, типу топлива и цвету», - отметила Ирина Снитько. 

Если вам необходима дополнительная консультация - есть возможность пообщаться с Автоботом или найти ответ на свой вопрос на сайте в разделе Часто задаваемые вопросы (FAQ).

Восстановление и замена водительского удостоверения - одна из наиболее популярных услуг сервисных центров МВД: ежегодно за ней обращается больше 5000 тыс. украинцев. Главный специалист по связям с общественностью Регионального сервисного центра МВД в Днепропетровской области Ирина Снитько сообщила, что так же как и заказ индивидуальных номерных знаков или проверке авто по VIN-коду, этот сервис теперь доступен онлайн в электронном кабинете водителя.

«Заменить водительское удостоверение или восстановить его в случае потери или кражи теперь намного легче - достаточно зайти в электронный кабинет водителя (ЕКВ).

С помощью онлайн-сервиса гражданин может заказать:

• обмен водительского удостоверения в случае изменения персональных данных;

• получение водительского удостоверения взамен утраченного, похищенного или поврежденного;

• замену водительского удостоверения, выданного лицу впервые, по истечении срока его действия (при условии совершения лицом в течение двух лет со дня выдачи удостоверения водителя не более 2 административных нарушений ПДД)», - сказала она.

Алгоритм получения услуги:

- после авторизации в ЕКВ лицо подает заявление в электронной форме;

- к заявлению гражданин добавляет электронные копии документов, подтверждающих смену персональных данных (при необходимости), справки из полиции (при необходимости) и действующей медицинской справки формы 083 / о;

- заявление подписывается квалифицированным электронной подписью (КЭП) лица.

«Гражданин получает уведомление в случае успешной проверки поданного заявления и документов по всем предусмотренным государственными реестрами и базами. Отказ в предоставлении услуги возможен по ряду причин, предусмотренных постановлением Кабинета Министров Украины от 15.11.2019 № 946, которое вносит изменения в Положение о порядке выдачи удостоверений водителя и допуска граждан к управлению транспортными средствами», - отметила Ирина Снитько.

Так, в обмене или выдачи водительского удостоверения взамен утраченного или похищенного отказывается через электронный кабинет водителя в случае, если:

- в Едином государственном реестре МВД отсутствует оцифрованное изображения лица водителя;

- в представленных лицом документах или в Едином государственном демографическом реестре отсутствуют сведения о регистрации места его жительства;

- к электронному заявлению лицо не прикрепило или прикрепило не в полном объеме или в форме, непригодной для визуализации и восприятия человеком содержание документов, определенных этим пунктом, вследствие их низкого качества;

- при проверке информации о лице по соответствующим реестрами и базами данных обнаружено ее несоответствие информации, содержащейся в документах, прилагаемых к электронному заявлению;

- установлен факт временного ограничения лица в праве управления транспортными средствами;

- если через электронный кабинет водителя по обмену или выдачи водительского удостоверения взамен утраченного или похищенного обратилось лицо, лишенное в установленном порядке права на управление транспортными средствами или находится в розыске. Такому лицу отказывается в получении услуги, а об установленном факте сообщается соответствующему органу Национальной полиции по месту жительства, указанному в электронном заявлении.

Что касается обмена водительского удостоверения, то он производится при условии сдачи водительского удостоверения, который обменивается. Получить водительское удостоверение гражданин сможет в территориальном сервисном центре МВД, указанном в его электронном заявлении.

«Обращаю внимание, что перечисленные услуги доступны онлайн для владельцев водительских удостоверений, фотография которых не старше двух лет. Услуга является платной и не отличается от стоимости восстановления удостоверения в сервисном центре МВД», - сказала Ирина Снитько. 

С 1 июня в Украине стартовала система автоматической фотовидеофиксации нарушений ПДД, и нарушители уже начали получать админпостановления. Но часто за рулем находится не собственник транспортного средства. Поэтому у многих автовладельцев возникает вопрос: что делать если автомобилем управляет другое лицо.

Ответ: Назначить надлежащего пользователя, чтобы в случае автоматической фото- или видеофиксации нарушений ПДД штрафы получало лицо, пользующееся автомобилем, а не его владелец.

Главный специалист по связям с общественностью Регионального сервисного центра МВД в Днепропетровской области Ирина Снитько сообщила, что надлежащий пользователь - это лицо, которое на законных основаниях пользуется транспортным средством, которое ей не принадлежит. Возможность указывать надлежащего пользователя транспортного средства (ТС) пригодится автомобилистам в связи с появлением новых правил и налаживанием системы фото- и видеофиксации и парковки. Ведь нести ответственность за свое поведение на дороге должен непосредственно водитель авто, а не его собственник (получать уведомления о новых штрафах, платить их и т.д.).

«С начала внедрения в сервисные центры МВД Днепропетровщины поступило 176 запросов на получение услуги назначения надлежащего пользователя.

Сведения о надлежащем пользователе в Единый государственный реестр транспортных средств вносятся через:

1) территориальные органы по оказанию сервисных услуг МВД. Сервисными центрами МВД сведения о надлежащем пользователе вносятся бесплатно по принципу экстерриториальности (независимо от местонахождения или регистрации места жительства / пребывания лица, регистрации транспортного средства).

2) веб-приложение, размещенное на официальном сайте Главного сервисного центра МВД.

Назначить надлежащего пользователя на авто можно не выходя из дома - онлайн. В Электронном кабинете водителя бесплатная услуга «Управление надлежащим пользователем». Онлайн-сервис доступен на сайте e-driver.hsc.gov.ua и на Правительственном портале kmu.gov.ua в разделе «Электронные услуги», - сообщила она.

Как назначить надлежащего пользователя онлайн

Заказчиком услуги может быть физическое или юридическое лицо, желающее стать должным пользователем. Для этого необходимо:

1. Авторизироваться в Электронном кабинете водителя с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП, ранее ЭЦП), BankID или MobileID.

2. Выбрать из списка услугу «Управление надлежащим пользователем».

3. Ввести VIN-код автомобиля, для которого лицо хочет стать надлежащим пользователем. Система выдаст деперсонифицированную информацию об автомобиле, не о его владельце.

4. Выбрать основание для надлежащего пользования:

• договоренность с владельцем;

• доверенность на право пользования ТС;

• договор аренды, найма или займа;

• договор финансового или оперативного лизинга.

5. Ввести e-mail и телефон владельца авто.

6. Проверить свои данные и при необходимости прикрепить скан-копии доверенности или договора, который является основанием для надлежащего пользования.

7. Подписать созданную заявку с помощью квалифицированной электронной подписи.

«После чего владелец получает письмо со ссылкой на онлайн-заявление. Для успешного завершения процедуры владелец авто должен перейти по ссылке и дать согласие на это назначение. Если основанием для назначения является лишь договоренность, владелец автомобиля должен подписать заявление с помощью КЭПУ. После чего лицо, которое заказало услугу надлежащего пользователя, может видеть статус подтверждения заявки в электронном Кабинете водителя. Полный цикл предоставления услуги онлайн забирает один рабочий день», - сказала Ирина Снитько.

Электронная услуга «Управление надлежащим пользователем» доступна для физических и юридических лиц и является бесплатной. На одно транспортное средство может быть назначено не более одного надлежащего пользователя. Удаление назначенного надлежащего пользователя возможно владельцем ТС - по поданному заявлению или автоматически, в случае окончания срока, на который был назначен надлежащий пользователь.

Стать должным пользователем может только лицо, являющееся владельцем национального водительского удостоверения или удостоверения водителя иностранного государства, которое соответствует требованиям Конвенции о дорожном движении 1968 года.

6 февраля украинцам стали доступны электронные удостоверения водителя и свидетельство о регистрации транспортного средства в мобильном приложении «Дія».

Главный специалист по связям с общественностью Регионального сервисного центра МВД в Днепропетровской области Ирина Снитько рассказала, что делать, если вы начали использовать приложение «Дія», однако столкнулись с проблемой отображения актуальных личных данных в электронном удостоверении водителя или свидетельстве о регистрации транспортного средства, отсутствием фотографии или документов.

«Онлайн-сервис Министерства внутренних дел «Электронный кабинет водителя» ввел услугу уточнения данных, что позволяет провести верификацию этих документов. Теперь электронный кабинет водителя предоставляет гражданам возможность воспользоваться онлайн-услугами уточнения данных в реестре водительских удостоверений и уточнения данных в реестре свидетельств о регистрации транспортного средства.

Проект реализует Главный сервисный центр МВД совместно с Министерством цифровой трансформации и при поддержке проекту USAID / UK aid «Прозрачность и подотчетность в государственном управлении и услугах / TAPAS», - сообщила она. 

Ирина Снитько сказала, что сервис позволяет гражданам подать онлайн-заявление о корректировке неточностей в реестрах МВД и оперативно дополнить имеющуюся у них информацию.

Итак, если у вас возникла проблема с е-удостоверением водителя или электронным свидетельством ТС в приложении «Дія», вам необходимо авторизоваться в электронном кабинете водителя и воспользоваться услугой уточнения данных.

Алгоритм действий:

- перейти из приложения «Дія» в электронный кабинет водителя;

- заполнить все поля необходимыми данными (автоматически заполняются имеющиеся в базе данных, в которые можно внести исправления);

- загрузить файл с изображением обеих сторон документа в формате .jpg;

- прислать электронное заявление в сервисный центр МВД для обработки.

«Работники сервисных центров МВД прорабатывают полученные электронные заявления и вносят изменения в Единый государственный реестр транспортных средств МВД. В случае обнаружения дополнительных неточностей или отсутствия фотографии гражданина, его пригласят лично обратиться к любому территориального сервисного центра МВД.

Внесенные в Единый государственный реестр транспортных средств МВД данные автоматически обновятся и будут отражены в электронном кабинета водителя и приложения «Дія», - сообщила Ирина Снитько.

Она отметила, что введение такого сервиса позволит повысить качество данных в Едином государственном реестре транспортных средств МВД. В дальнейшем благодаря этому больше граждан смогут получать административные услуги онлайн, сэкономить свои время и силы.

Услугу верификации данных можно получить лично, обратившись к удобному по расположению сервисному центра МВД. Их контакты и полный перечень можно найти на сайте Главного или Регионального сервисного центра МВД.

«К сожалению, существует вероятность того, что «Дія» не отражает документы пользователя. «Неоцифроваться» рискуют граждане, имеющие документы старого образца (ламинированные или бумажные) или, скажем, которые меняли личные данные после получения водительского удостоверения или регистрации транспортного средства. Сейчас выход только один - замена документов на современные», - сообщила эксперт.

Ирина Снитько ответила на часто задаваемые вопросы:

Почему в «Дію» не подтягиваются мои водительские удостоверения? Почему в документе нет моей фотографии?

«Рискует не подтянуться документы старого образца (ламинированные или бумажные) или документы граждан, которые меняли личные данные после получения водительских прав. Выход есть: получить удостоверение нового образца.

Единый госреестр транспортных средств МВД сформирован в 2013 году, соответственно он содержит полные данные преимущественно тех граждан, которые получили водительские удостоверения после 2013 года. Данные возможно интегрировать с демографического реестра (фото с паспорта или ID-карты), но если гражданин последние два года не получал указанные документы, то соответственно фото нет в информационной системе МВД. Без фото цифровое удостоверение водителя в «Дії» не является действительным документом.

«Загрузка приложения и получение электронных документов - это добровольная инициатива граждан. Если лицо желает загрузить в мобильное приложение «Дія» цифровой образ документов, то следует получить водительские документы нового образца», - отметила Ирина Снитько.

Можно ли добавить техпаспорт по доверенности?

«Нет, на данный момент такой возможности нет. В приложении отображается только документ, в котором лицо указано как владелец- говорит Ирина Снитько. - Сейчас владельцев водительских удостоверений в Украине намного больше - 9,5 млн. Из них по подсчету специалистов только 2,5 миллиона имеют полные и корректные записи в Едином государственном реестре транспортных средств.

Чтобы решить эту проблему состоялась синхронизация реестров - транспортного и демографического. Такой шаг сработал только с теми гражданами, имеющими биометрический загранпаспорт или ID-карту, потому что подтянулись их фотографии. Потенциальная аудитория мобильного приложения расширилась до 5,5 млн водителей».

В сервисные центры МВД Днепропетровской области уже поступило более 4000 заявок (более 500! в сутки) на верификацию.

В соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан» обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления.

Ангелина Мороз

Читайте новости МОСТ-Днепр в социальной сети Facebook