ГоловнаCуспільство

ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру передачи показаний счетчика по телефону

ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру передачи показаний счетчика по телефону

Передать показания электросчетчика стало еще удобнее. ДТЭК Днепровские электросети упростил процедуру для клиентов, которые хотят оставить показания по телефону. Теперь сделать это можно без связи с оператором – с помощью автоматической ІVR-системы. 

Об этом ИА «МОСТ-ДНЕПР» сообщили в пресс-службе ДТЭК Днепровские электросети.

IVR – это система голосового меню, которая позволяет с помощью тонального режима телефона сообщать информацию компании. В данном случае передавать показания электросчетчиков.

Читайте также: ТОП-5 должников ЖКХ: ДТЭК Днепровские электросети назвал компании с многолетними долгами за электроэнергию

Прием показаний осуществляется по одному из телефонов колл-центра компании. Чтобы воспользоваться услугой, клиенту нужно:

• позвонить +38 (056/066/067) 790-99-00 (сервис работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине бесплатные);• выбрать в предложенном ІVR- меню кнопку «1» - автоматическая передача показаний;• после чего прослушать сообщение и выбрать свой район, нажав соответствующую цифру;• выбрать населенный пункт и соответствующую цифру;• выбрать зонность своего прибора учета;• ввести с клавиатуры номер лицевого счета;• ввести показатели электросчетчика. 

«Новая система передачи показаний позволяет клиенту значительно сэкономить время и не ждать ответа оператора. Через голосовое меню он выберет нужные ему действия и сможет предать показания счетчика в автоматическом режиме. Мы системно меняем наши услуги, делая их удобнее для клиента», - говорит руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.

Читайте также: 1,5 млрд долгов: ДТЭК Днепровские электросети вынужден ограничить в электроснабжении стратегические предприятия области

Показания электросчетчика необходимо передавать с 1-го по 4-е число каждого месяца.

Альтернативные способы передачи показаний в ДТЭК Днепровские электросети:

∙ отправить электронное письмо на адрес dnoe-callcenter@dtek.com и указать полный адрес проживания, показания прибора учета, дату их фиксации и телефон для обратной связи;∙ через Личный кабинет на сайте Оператора системы распределения lk.dtek-dnem.com.ua;∙ отправить бесплатное SMS-сообщение (при наличии SMS-договора) с текстом «1#Показания» (только цифры, например, 1#001952). Составить SMS-договор можно в любом центре обслуживания клиентов компании.

Читайте также: Где сегодня в Днепре не будет света, в связи с плановыми работами (АДРЕСА)

ИА «МОСТ-ДНЕПР»

Читайте новини МОСТ-Дніпро у соціальній мережі Facebook