ДТЭК Днепровские электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому создает удобные и безопасные условия их взаимодействия. В частности, подготовил простую инструкцию - какие сервисы компании с помощью какого дистанционного канала можно заказать и получить не выходя из дома.
Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Пользоваться инструкцией очень просто. Сначала клиент выбирает в списке необходимую услугу. Например, «Сообщить об отсутствии света, колебания напряжения». Затем проверяет - доступна эта услуга дистанционно, и выбирает наиболее удобный для него канал коммуникации. Среди них: сайт компании (разделы "Клиентам", "Присоединение к электросетям" и "Свяжитесь с нами"), Личный кабинет, телефоны колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00, Viber-чат. А также электронная почта dnoe-callcenter@dtek.com или официальная страница в Facebook.
«В условиях карантина мы делаем все, чтобы защитить наших клиентов и обеспечить их надежным и бесперебойным электроснабжением. Для удобства клиентов наши специалисты разработали простую и наглядную инструкцию, которая поможет им сориентироваться, как действовать в той или иной ситуации, и дистанционно решить любые вопросы, связанные с электрообеспечением»,
— прокомментировал генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук.
Напоминаем, что из-за эпидемии коронавируса с 17 марта Центры обслуживания клиентов переведены на дистанционное обслуживание.
Несмотря на карантин, специалисты компании работают в усиленном режиме, чтобы оперативно реагировать на заявки жителей города и устранять любые перебои с электричеством. За последний месяц специалисты ДТЭК Днепровские электросети ликвидировали 2 тысячи аварий и оперативно вернули свет 136 тысячам клиентам Днепропетровщины. А также обработали 41 971 обращений через дистанционные сервисы.
Мы работаем ради вас - оставайтесь дома ради нас!
Справка. ДТЭК Сетиразвивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.
Группа ДТЭК ведет добычу природного газа и угля, производит электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, распределяет и поставляет электроэнергию клиентам, внедряет энергоэффективные решения, развивает сеть скоростных зарядных станций для электромобилей.
В 2019 году капитальные вложения ДТЭК составили 23 млрд грн, налоговые отчисления – 23,4 млрд грн. В ДТЭК работают 70 тыс. сотрудников.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.