Впереди – праздничные выходные. А еще – «горячий» период передачи показаний счетчиков за использованную электроэнергию. Заботясь об удобстве клиентов, специалисты ДТЭК Днепровские электросети будут предоставлять полный перечень услуг в течение всех майских праздников. Передать показания и сообщить об аварии можно онлайн – не выходя из дома. Сервисы будут доступны 24/7.
Об этом сообщили в пресс-службе компании.
ДТЭК Днепровские электросети заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому на время карантина центры обслуживания перешли на дистанционную работу. К услугам клиентов - широкий перечень дистанционных каналов связи, с помощью которых можно воспользоваться той или иной услугой. Это сайт компании, Личный кабинет, телефоны колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00 и его Viber-чат. А также электронная почта dnoe-callcenter@dtek.com или официальная страница в Facebook. Все они доступны в круглосуточном режиме.
«С 1 по 3 число – традиционно время передачи показаний. Поэтому количество звонков и обращений в эти дни увеличивается в разы, что, конечно же, сказывается на времени дозвона в колл-центр компании. Лайфхак для клиентов: чтобы не тратить время и не ждать в очереди соединения с оператором, - воспользуйтесь альтернативными каналами связи. Напишите нам в Viber, Facebook, электронную почту, воспользуйтесь сайтом. Нет разницы, по какому из каналов связи наши операторы получат сообщение. Все они обрабатываются в режиме 24/7 и не остаются без внимания»,
— отметила руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Днепровские электросети Елена Лабога.
Важно: Показания счетчиков необходимо передавать до 4 числа каждого месяца. Это позволит сформировать точные счета за свет. Если клиенты не передают показания, расчет происходит по среднемесячному потреблению.
Ознакомиться с простой и удобной инструкцией по использованию всех дистанционных сервисов, доступных в период карантина, можно здесь.
Справка. ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.
Группа ДТЭК ведет добычу природного газа и угля, производит электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, распределяет и поставляет электроэнергию клиентам, внедряет энергоэффективные решения, развивает сеть скоростных зарядных станций для электромобилей.
В 2019 году капитальные вложения ДТЭК составили 23 млрд грн, налоговые отчисления – 23,4 млрд грн. В ДТЭК работают 70 тыс. сотрудников.
100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов.