ДТЕК Дніпровські електромережі створив у месенджері Viber зручний онлайн-канал для інформування голів ОСББ області – групу ДТЕК info ДНЕМ. Канал допомагає оперативно попереджати про планові роботи та аварійні ситуації в електромережі, що супроводжуються тимчасовим знеструмленням будинків. Ним вже користуються понад 700 ОСББ у Дніпрі та регіоні. Про це повідомили у прес-службі компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та щодня працює над тим, щоб зробити наші сервіси зручними та корисними для клієнта. Орієнтуючись на потреби жителів області, створили оперативний дистанційний канал зв’язку –групу у Viber «ДТЕК info ДНЕМ». Наразі на нього підписалися 774 представника ОСББ області. Вони мають актуальну інформацію про аварії й планові роботи в мережі та можуть більш оперативно інформувати про це мешканців», – зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Група працює за такими напрямками інформування:
- Планові роботи на місяць;
- Планові роботи на найближчий день
Щоб почати користуватися каналом, необхідно у пошуку Viber ввести назву «ДТЕК info ДНЕМ» та зареєструватися у групі оперативного інформуванняголів ОСББ. Або приєднатись за допомогою QR-коду:
Дізнатися про планове відключення світла та перевірити свою адресу у переліку об'єктів, де заплановано проведення ремонтів, також можна у відповідному розділ іна сайті компанії. У графіках вказується максимальний період відключення, необхідний дляпроведення ремонту. Але бригади компанії намагаються якнайшвидше виконати роботи та мінімізувати дискомфорт для клієнтів.
Крім того, отримати інформацію про планові відключення та повідомити про аварію можна за допомогою чат-ботуДТЕК Дніпровські електромережіу Viber та Telegram.
Слід зазначити, що ДТЕК Дніпропетровські електромережі продовжує впроваджувати європейську технологію проведення планових робіт без відключення електроенергії.Зараз вже понад35% ремонтів на обладнанні 0,4 кВ проводять без відключення напруги. Наприкінці 2022-го планують проводити так 57% робіт на лініях0,4 кВ, а також 6-20 кВ.
Довідка:
ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК– лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.