К началу отопительного сезона в Павлограде по адресу: Харьковская, 116 после реконструкции вновь открылся Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Днепровские электросети. К услугам жителей города – обновленный офис с просторными залами, электронной очередью, детским уголком и элементами доступности для маломобильных посетителей. Теперь в комфортных условиях полный спектр услуг смогут получать 70 тысяч бытовых и юридических клиентов Павлограда, а также жители соседней Терновки, Павлоградского и Юрьевского районов. Об этом сообщили в пресс-службе ДТЭК Днепровские электросети.
Вместо узких коридоров – просторные залы ожидания и обслуживания с современным ремонтом, системой кондиционирования и бесплатным WiFi. Для посетителей с детьми – детский уголок с раскрасками и развивающими играми. А для экономии времени – электронная очередь. Получив талончик в терминале, клиент может отслеживать свой номер и сразу получает доступ к первому же освободившемуся специалисту. Для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрены элементы доступности: пандус и кнопка вызова сотрудников.
«ДТЭК строит новый клиентский сервис: удобство и простота, возможность получить 90% услуг – онлайн, информирование через удобные для наших клиентов каналы. Для тех, кто нуждается в очной консультации, – наши обновленные Центры обслуживания. Такой уже открыли в Каменском, а теперь – и в Павлограде. С красивыми залами, удобной зоной ожидания и современным сервисом, который позволяет клиентам быстро и качественно получать необходимые услуги», – подчеркнул генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук.
Ежедневно в ЦОКе обслуживается 70-80 клиентов. Прием одновременно ведут 6 специалистов, которые помогут с любыми вопросами, связанными с деятельностью Оператора системы распределения. В их числе – установка и работа счетчиков, подключение к электросетям, оформление перехода на электроотопление и другие.
Обновленный Центр облуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 – без перерыва и с соблюдением всех карантинных мер.
ДТЭК Днепровские электросети предлагает также широкий перечень дистанционных сервисов. Передать показания, оставить заявку на установку/поверку/замену счетчика и другие услуги можно любым удобным способом:
· через Личный кабинет клиента на сайте компании;
· в Facebook;
· по телефонам колл-центра +38 (056/066/067) 790-99-00 (кнопка «2» - для автоматической передачи показаний);
· и его Viber-чатах (066/067) 790-99-00.
Кроме того, ДТЭК Днепровские электросети модернизирует сети и энергетическую инфраструктуру Павлограда. С начала года для увеличения мощности и повышения надежности в электросетях энергетики построили 9 новых трансформаторных подстанций, отремонтировали 12 км воздушных линий и приступили к реконструкции подстанции «Микрорайонная», которая поможет обеспечить качественным электроснабжением 20 тысяч семей.