(ИА «Новый мост», Татьяна Шутина) 3 октября в пресс-центре ИА «НОВЫЙ МОСТ» состоялась пресс-конференция «Права потребителей при покупке сложной бытовой техники».
![](https://i.most-dnepr.info/097/25/59f0589a40a6e.jpeg)
В пресс-конференции принял участие председатель общественной организации «Союз потребителей Украины» Игорь Маринченко.
![](https://i.most-dnepr.info/097/25/59f0589a5d58b.jpeg)
По словам Игоря Маринченко, по наблюдениям экспертов «Союза потребителей Украины», чаще всего требуют гарантийного ремонта мобильные телефоны. «В последнее время также участились жалобы на некачественные ноутбуки. Реже мы сталкиваемся с некачественными холодильниками, стиральными машинами и телевизорами. Реже всего в гарантийный ремонт попадают музыкальные центры», - сказал он.
![](https://i.most-dnepr.info/097/25/59f0589a757c6.jpeg)
Игорь Маринченко заявил, что потребитель при обнаружении каких-либо недостатков товара в период гарантийного срока, вправе требовать бесплатного ремонта. «В случае обнаружения существенных недостатков (например, если гарантийный ремонт длиться более 14 дней), потребитель имеет право требовать замены некачественного товара на аналогичный», - сказал он.
![](https://i.most-dnepr.info/097/25/59f0589a8c15b.jpeg)
Игорь Маринченко заявил, что при покупке сложной бытовой техники в магазине необходимо внимательно ознакомиться с документами: техническим паспортом, гарантийным талоном, а также обязательно проверить товар в работе. «Эти действия уберегут покупателя от дополнительных хлопот, связанных с гарантийным ремонтом или возвратом некачественной техники. Помимо этого, важно сохранить товарный чек, который является основным документом, подтверждающим факт совершения покупки. А вот требование некоторых торговых организаций обязательно сохранить упаковку изделия не подтверждается законодательными нормами. Поэтому потребителю совсем не обязательно хранить объемные коробки», - подчеркнул эксперт.
![](https://i.most-dnepr.info/097/25/59f0589adeeba.jpeg)
Игорь Маринченко отметил, что срок гарантии устанавливается производителем. «Если же гарантийный срок не указан, то согласно Закону «О защите прав потребителей», срок гарантийного ремонта - два года. На время проведения гарантийного ремонта потребитель имеет право потребовать предоставить ему идентичный товар из обменного фонда магазина. Кроме того, согласно законодательству, если гарантийного ремонта потребовала техника весом свыше 5 кг, магазин должен за свой счет доставить товар в сервисный центр», - сказал он.
![](https://i.most-dnepr.info/098/26/59f0589b0baa5.jpeg)
![](https://i.most-dnepr.info/098/26/59f0589b2d37a.jpeg)
Фото: Сергей Вольский